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株式会社コンシェルジュは、大阪いずみ市民生協のグループ会社として、南大阪を中心に多岐にわたる事業を展開しています。同社は2004年に、いずみ市民生協の事業における業務コスト適正化と受託化を目的に設立され、当初の運輸事業から現在では13分野にわたる事業を担う企業へと成長しました。主要事業として、生鮮品や日用品、コープ商品を販売する店舗運営、組合員宅への宅配を行う運輸事業、冷蔵・冷凍・常温商品の仕分け・出荷を担う物流事業、カット野菜やミールキットを製造する和泉食品工場、国内外の食品を発掘・調達する卸事業、電話・メール・チャット等で顧客対応を行うコールセンター事業、そしてLPガスと高圧電気を供給するコープエナジー事業を展開しています。 同社は「人のつながりと広がりを大切に、お客様のご要望に幅広くお応えし、期待を超える最高のサービスを実現したい」という理念のもと、社員一人ひとりの成長が顧客満足につながると信じています。店舗事業では地域密着型の品揃えと「ライフスタイルアソートメント」による生活提案を強化し、運輸事業では「親切・丁寧・正直」をスローガンに安全運行と接遇力向上に注力。物流事業では最新鋭の自動化設備を導入し、労働安全、品質、効率を追求しています。和泉食品工場ではHACCPやJFS-B規格認証に基づく徹底した衛生管理のもと、安心・安全で手軽な商品を開発・製造し、年間300メニュー以上のミールキットを提供。コールセンター事業では「つながりやすさ」を重視し、データ分析に基づく人材配置や多様なチャネル対応、電話応対技能検定の推進で年間約120万件の問い合わせに対応しています。コープエナジー事業部ではCO2ゼロ電気の普及やLPガスの集中監視システム導入により、環境配慮と安心・安全なエネルギー供給を実現。卸事業では近畿、中国四国、九州の生協へ販売先を広げ、国内外の「感動の商品」を発掘・調達しています。これらの事業を通じて、同社は地域社会と組合員の「くらしに笑顔」を届けることを目指し、持続可能な社会の実現にも貢献しています。