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株式会社ゆこゆこは、ジャパネットホールディングスグループの一員として、日本国内の宿泊を対象とした旅行事業を主軸に展開しています。同社は、宿泊予約サイト「ゆこゆこネット」や無料の情報誌「ゆこゆこ」を通じて、温泉旅館やホテルの宿泊プランを個人旅行者へ提供しています。特に「温泉コンシェルジュ」として、顧客の温泉旅を多角的にサポートすることに強みを持っています。具体的には、営業担当者が全国の宿泊施設を直接訪問し、季節感のある企画立案から料金交渉までを一貫して行い、実際に宿泊体験を通じて温泉やお食事、サービスの質向上に貢献しています。これにより、顧客に満足度の高い宿泊体験を提供することを目指しています。 同社の事業は、ウェブサイトを通じたオンライン予約だけでなく、コンタクトセンターを通じた電話予約も受け付けており、デジタルとアナログの両面から顧客の多様なニーズに対応しています。また、温泉旅行メディア「YUKOTABI」を運営し、宿泊のプロである営業担当者や全国の温泉ライターからの現地情報を基に、温泉地の知られざる魅力や泉質、季節ごとの見どころなどを記事として発信しています。このメディアは、温泉旅の新しいガイドブックとして、より深い旅行体験を促す役割を担っています。 さらに、情報誌やウェブメディアを活用した宿泊施設向けの広告販売事業も展開しており、施設側の集客支援も行っています。近年では、ファッションセンターしまむらとのコラボ商品開発や、温泉に関する詳細な実態調査結果の発表、観光産業メディアへの寄稿、宿泊施設の人材支援領域での業務提携など、多角的なアプローチで温泉旅行市場の活性化に貢献しています。2024年7月にはジャパネットホールディングスのグループ会社となり、そのシナジー効果を通じて、さらなる事業拡大と顧客への価値提供が期待されています。