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株式会社ジーネクストは、「ビジネス現場に革命的な『楽』をつくる」というミッションのもと、企業活動における「情報の分断」を解消し、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するITプラットフォームを提供する企業です。同社の主要事業は、ステークホルダーDXプラットフォームの開発・販売と、顧客接点データを活用したBI/AIの開発です。 同社が提供するステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」は、顧客の声（VoC）を一元管理し、組織全体で活用するためのクラウドサービスです。インシデント管理、リスクマネジメント、個人情報管理、オムニチャネル対応、CTI/CRM連携といった多様な機能を持ち、使いやすいUI/UXを通じて企業内外で発生する情報を統合します。これにより、顧客対応の高度化と業務効率化を実現し、経営戦略における顧客の声活用を加速させます。実際に、アンデルセン・パン生活文化研究所への導入実績があり、食品業界のノウハウも活かした効率的なシステム構築を強みとしています。 また、同社は「外国人モニターとの共創プラットフォーム Japan Spark」を提供しており、海外進出や訪日観光客向けビジネスを展開する企業と国内外の外国人ライターをマッチングさせ、VoCを活用した輸出マーケティング支援や訪日外国人向けプロモーション支援、インバウンドビジネスの新規開拓をサポートしています。 さらに、Webサイト制作からWebシステム開発までをカバーする「受託制作サービス」も展開。アクセシビリティ対応や多言語化対応、最適なCMS選定を含むWebサイト制作に加え、CRMシステム開発、ECサイト構築、各種API連携など、幅広いWebアプリケーション開発に対応し、顧客の多様なニーズに応えています。 近年では、事業領域を拡大しており、業務提携を通じてAIデータセンター事業へ本格参入しています。Eleveight AI社との協業により、NVIDIA DGX B300 Blackwell GPUを搭載した高性能GPUクラウドサービスを日本およびアジア地域向けに提供し、次世代AI開発の基盤構築を支援します。また、MOBIPARKのE-BIKE（電動アシスト付自転車）事業を支える統合基幹システム開発を支援し、仕入、販売、在庫、顧客、アフターサポートを一元管理するE-BIKE特化型基盤を構築することで、データ活用による事業成長と普及拡大に貢献しています。ライブコマース支援サービス「VoX Live」も展開しており、公式TikTok Shopでの商品販売や、テレビ番組『いいもの・美味いもの お取り寄せ天国』との連動、物流システムとの連携を通じて、企業・ブランド・クリエイターの“声”を社会に届け、新たな情報発信・購買体験を創出しています。 同社の強みは、長年にわたる顧客対応DX支援の実績と、他社サービスや基幹システムとの柔軟な連携能力、そして幅広いパートナーネットワークを構築している点にあります。これにより、アナログで煩雑な業務をデジタルシフトさせ、顧客体験の一貫性を支援し、現場と経営が同時にイノベーションを起こすプラットフォームを提供することで、多様な業種の企業が新たな競争力を獲得できるよう支援しています。