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キューアンドエー株式会社は、1997年7月に設立された、コンタクトセンター、BPO、フィールドサポートを中心に企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援するICTトータルサポートソリューション企業です。同社は、インターネット黎明期にパソコンや通信ブロードバンドのテクニカルサポートから事業を開始し、デジタル家電やスマートフォンなど、世の中の通信環境や通信端末の普及と共に成長してきました。 主要事業として、コンタクトセンター事業では、電話応対に加え、電子メール、リモート操作、AI技術を活用した電話自動応答やチャットボット、外国語ヘルプデスク、三者通訳による多言語対応を提供し、マーケティングセンターの運営も行っています。DX関連事業では、長年のICTトータルサポートノウハウと「サポートマンシップ」を活かし、デジタル社会における顧客の課題解決を支援。フィールドサポート事業では、全国約700名の専門スタッフが個人・法人宅を訪問し、パソコン設置設定やスマートフォン・タブレット導入支援など、デジタルデバイド解消に貢献するテクニカルサポートを提供しています。 さらに、BPOサービスとして業務可視化コンサルティング、まるごと人事労務サポート、情シス代行、バックオフィス業務、クラウドツール設定代行、FAQ構築などを展開し、営業支援サービスではデジタルマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスを通じて売上拡大を総合的に支援します。同社の強みは、顧客満足を最優先に考えた独自のPDCAサイクルによる高い品質追求、接客力・技術力・人財力の育成、そしてワンストップでのトータルソリューション提供にあります。「感動共有企業」を理念に掲げ、顧客の事前期待を超えるサービス提供と、従業員の幸福度向上を目指す「現場に寄り添う、ハピネス経営」を推進しています。

JTP株式会社は、1987年に海外のテクノロジー企業の日本市場参入を技術サービスで支援する「日本サード・パーティ」として設立され、2021年にJTP株式会社へ社名変更しました。同社は「Connect to the Future」をミッションに掲げ、お客様のビジネス成長をIT技術で支える「イネイブラー」として、多岐にわたるITソリューションとサービスを提供しています。 主要な事業として、まず「ライフサイエンス」分野では、医療機器メーカー向けの機器保守点検・修理、医用システム・ソフトウェアベンダー向けの導入支援・保守サービスを提供し、ICTを活用した遠隔医療関連や医療従事者負担軽減ソリューションの共同開発にも取り組んでいます。次に「人財育成」サービスでは、ビジネスのデジタル化や働き方の多様化に対応するため、スキルアセスメント、タレントマネジメント導入、データ分析、学習デザイン、研修実施・運用までをワンストップで提供し、IT人材不足の課題解決に貢献しています。東京のトレーニングセンターを中心に、ITベンダー認定コースやオリジナルコース、オーダーメイド研修を提供し、DX推進を担うイネイブラー人財の育成に注力しています。 「グローバルIT人財紹介」サービス「Reinforce HR」では、世界ランキング上位校を含む約120校と提携し、海外の高度IT人材の募集・選考・採用から来日後の受け入れ、アフターサポートまでをワンストップで支援します。特にITスキルアセスメント「GAIT」を活用したミスマッチ低減や、インターンシップを通じたトライアル採用モデルが強みです。 「クラウド」ソリューション「Kyrios」は、設計・構築から運用・監視まで、複雑化するクラウド環境のあらゆる業務をサポートするトータルサービスです。初めてのクラウドリフトからハイブリッド/マルチクラウド、コンテナ/マイクロサービス化まで、ベンダーに依存しない柔軟なサービスをリーズナブルなコストで提供し、お客様のビジネス戦略に最適なクラウド活用戦略を提案します。 「AI」ソリューション「Third AI」は、人工知能の導入から継続的な学習・成長支援までをワンストップで提供し、業務改革をサポートします。特定の製品やプラットフォームにとらわれず、お客様の環境に最適なAIサービスを選定し、生成AIを活用したコミュニケーション戦略や業務効率化を支援します。日向市役所での職員の作業時間短縮や、UTグループでのLINE面接予約チャネル強化などの実績があります。 さらに「テクニカルサポート」では、お客様の業種や業態に合わせたフレキシビリティの高いサービスを提供し、「セキュリティ」サービスでは、ヒトに起因するリスクに対して多角的にアプローチするセキュリティ対策を提供しています。同社は、お客様のDX推進を「業界随一のイネイブラー」として支え、技術と人財の両面から未来を共創するパートナーとして、幅広い業界の企業や団体を顧客としています。