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株式会社プライムアシスタンスは、SOMPOグループのアシスタンス会社として、「最上級のサービス」で世の中のあらゆるお困りごとから顧客をアシストすることを経営理念としています。同社は多岐にわたるアシスタンス事業を展開しており、その中核をなすのが「ロードアシスタンス」です。年間85万件を超える豊富な出動経験を活かし、自動車保険や自動車販売会社などの顧客に対し、バッテリー上がり、燃料切れ、鍵閉じ込みなどの現場救援やレッカーサービスを全国8,000以上のパートナー事業者と連携し、24時間365日体制で提供しています。特に、次世代型ロードサービスシステム「クイックナビ」により、レッカー車の位置情報を可視化し、顧客の不安を軽減する取り組みも行っています。また、「テクニカルコールセンター」では、ガソリン車からBEVまで、カーユーザーからの車両に関する問い合わせに専門オペレーターが対応し、クライアント企業の業務効率化と顧客満足度向上に貢献しています。 住まいに関するサービスとしては、「ホームアシスタンス」があり、水廻り、鍵、ガラスなどの住まいのトラブルに対し、24時間365日で専門スタッフを手配し緊急対応するほか、法律、税務、年金、健康など暮らしに関する各種相談にも応じています。さらに、「SOMPOくらしのサポート」では、メンテナンス、引越し、庭の手入れ、クリーニング、防犯など、日常生活の多種多様な「お困りごと」を解決する総合サポートを提供しています。 グローバルな視点では、「訪日外国人向けサービス」として、民泊運営におけるトラブルサポートや、日本滞在中の訪日外国人が怪我・病気になった際の国内医療アシスタンスサービス（多言語対応、キャッシュレス受診）を提供しています。また、「海外メディカルケアプログラム」では、グローバル企業の海外駐在員とその家族に対し、24時間365日日本語での医療アシスタンス、キャッシュレス受診、海外療養費の精算代行など、トータルサポートを提供し、企業のコスト削減にも寄与しています。 その他、視覚障害者向けにスマートフォンを通じて遠隔で視覚情報を提供する「アイコサポート」や、認知症の早期発見・予防と共生を支援するプラットフォーム「SOMPO笑顔倶楽部」など、社会課題解決に資する革新的なサービスも展開しています。同社の強みは、顧客一人ひとりの「最適」を追求する「Prime Heart」の精神、人財・ネットワーク・IT/デジタルを融合したサービス提供能力、そしてISO 27001認証に裏打ちされた堅牢な情報セキュリティ体制にあります。これらの事業を通じて、同社は「安心・安全・健康」であふれる未来の実現を目指し、社会の基盤づくりに参画しています。