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オリックス・ビジネスセンター沖縄株式会社は、オリックス株式会社の100%出資子会社として、オリックスグループ全体のバックオフィス業務を担う事務センターおよびコンタクトセンター事業を展開しています。同社は、グループ各社から多岐にわたる事務処理業務や顧客サポート業務を受託し、グループ全体の業務標準化、効率化を推進することで、高品質なサービス提供と業務品質の向上を実現しています。 具体的には、法人向け金融サービスにおいて、機械設備リース契約や計測器レンタル契約に関する事務手続き、契約内容変更の問い合わせ対応、金融機関の顧客向けオリックス保証付き融資に関する事務手続きなどを手掛けています。また、自動車関連サービスでは、リース車両の新車登録手続き、車検管理、メンテナンス工場からの問い合わせ対応、車載機やドライブレコーダーの取り付け手配、社有車管理代行、ETCカード・AMSカードの登録手続き、レンタカー予約受付、カーシェアリングサービスの会員カード発行・契約管理など、広範な業務をカバーしています。リテール事業においては、預金や融資に関する問い合わせ対応、各種事務手続き、生命保険契約に関する問い合わせ対応や契約内容変更の事務手続きを提供し、顧客の利便性向上に貢献しています。さらに、オリックスグループの経理業務、システムヘルプデスク業務、そしてバックオフィス業務の改善・改革支援といった多角的なサポートも行っています。 同社の強みは、独自のマネジメントシステムを開発し、業務改善のPDCAサイクルを確立している点にあります。これにより、社会の変化を先取りした業務改革と働き方改革に積極的に取り組んでいます。情報セキュリティマネジメントシステム国際規格「ISO27001」の認証取得や、「沖縄ビジネス大賞特別賞」、「The Best Contact Center of the Year 2013奨励賞」、「新・ダイバーシティ経営企業100選（経済産業大臣表彰）」、「IT Japan Award 2018特別賞」など、数々の受賞歴がその高い業務品質と先進的な取り組みを裏付けています。これらの実績は、同社がオリックスグループの事業基盤を支える重要な役割を果たすとともに、多様な顧客ニーズに応える専門性と信頼性を有していることを示しています。