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株式会社企画海は、顧客関係構築のスペシャリスト集団として、複合型CRMシステムを主軸に、ペット関連事業および物流・オペレーション管理サービスを展開しています。同社の複合型CRMは、詳細な顧客情報データベースとコールセンター機能を統合し、顧客の属性、嗜好、消費傾向を分析することで、企業が顧客を獲得し維持するための最適なアプローチを提案します。また、クライアントのニーズに応じたオリジナルソフトウェアの開発・販売も手掛けており、先進のシステムと専門スタッフのマンパワーを組み合わせることで、企業のビジネスチャンス拡大と事業コスト削減に貢献しています。 事業は主に3つの部門で構成されています。Veterinary Divisionでは、全国の動物病院を対象に、ペットフードや関連商品の販売・宅配サービスを提供し、外資系ペットフードメーカー「ロイヤルカナンジャポン」や「共立製薬株式会社」との協業を通じて、受注・発送業務や病院の売上向上支援を行っています。Pet Life Communication Divisionでは、ドッグトレーナーによるプライベートしつけトレーニングサービス「ペットの家庭教師」の運営、システム開発、コールセンター業務に加え、動物保護団体やブリーダー向けのコンテンツも手掛けています。SSOM Divisionは、荷受、出荷、保管、管理といった一般的な物流業務に加え、発送先に応じたデータベース管理やマーケティングサポート、独自の商品販売システムを活用したコールセンター運営、オペレーション管理を提供し、グループ会社の先進物流センターとの連携により効率的なサプライチェーンを実現しています。さらに、オフィス向けコーヒーマシン「フラビアアロマ」の販売も行い、多角的な事業展開を進めています。 同社は、顧客情報管理、コールセンター運営、物流管理といったバックオフィス業務から、ペット関連商品の流通、しつけトレーニングといった専門サービスまでを一貫して提供することで、多様な顧客層の課題解決を支援しています。特に、ペット関連事業においては、全国の動物病院やペットオーナーに対し、専門性の高いサービスと商品を提供し、ペットとの豊かな共生社会の実現にも寄与しています。