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ジャパンベストレスキューシステム株式会社は、「困っている人を助ける！」という経営理念のもと、生活トラブル全般を解決する総合サービスを全国で展開する住生活関連サービスのリーディングカンパニーです。同社は、カギ、水まわり、ガラス、パソコンなどの生活トラブル解決サービス、あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス、そして家財保険を中心とした保険サービスを「生活救急グループ」の総合ブランドとして提供しています。 同社の主要サービスには、24時間365日対応の緊急駆け付けサービスがあり、水廻り、鍵、ガス・電気設備などの急なトラブルから、水栓や設備交換といった「しっかり直したい」要望まで幅広く対応します。特に、不動産管理会社向けの会員制カスタマーサポートサービス「安心入居サポート」や、大学生活協同組合員向けの「学生生活110番」を通じて、入居者や学生の暮らしの安心を支えています。 また、同社は電話対応の効率化を図るDXソリューション「smarep（スマレプ）」を提供し、ボイスボットやWebフォームを活用したマルチチャネル化により、企業の日々の電話業務負担を大幅に軽減しています。さらに、住宅設備機器や建具、外壁などの点検と簡易補修を行う「住まいの定期点検＋補修作業」や、床や扉の傷、凹みなどを部分補修・美的修繕で対応する「リペアサービス」も手掛けており、短期間・低コストで環境に優しい修復技術を提供しています。 同社の強みは、全国に約1万店規模で展開する販売・施工パートナーネットワークによる「生活トラブルを解決するための社会インフラ」の構築力と、研修制度で培われた確かな技術と接客マナーを持つ現場サービススタッフです。これにより、顧客からの信頼を獲得し、大手優良企業とのアライアンスやインターネット集客の拡充を通じて、順調な業績拡大を続けています。同社は、多様な顧客層に対し、ワンストップで安心・安全・快適なサービスを提供することで、社会に貢献しています。