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一般社団法人コミュニケーションワーカー支援機構は、「Happy Communicationの創造」と「コミュニケーションスキルの広がり」をミッションに掲げ、人々の心の健康と社会全体のコミュニケーション能力向上に貢献する法人です。同法人は、コミュニケーションスキルを学びたい人、教えたい人、そしてコミュニケーションスキルを活かして働く「コミュニケーションワーカー」になりたい人を多角的に支援しています。 主な活動として、現代社会の多様な悩みに対応するSNS相談事業を展開しています。特に、緊急性の高い相談者を優先的に対応する「優先救済型SNS相談システム」を独自開発し、プレカウンセリング機能とパラレル対応システムにより、限られた予算内でより多くの相談に対応できる効率性と質の高い支援を実現しています。このシステムは、企業向けには従業員のメンタルヘルスを支援する「SNS EAP」として、自治体向けにはDV、介護、子育て、いじめ、自殺、就労など幅広い分野の住民相談窓口として導入されています。相談者のプライバシー保護を徹底し、匿名での利用を可能にすることで、安心して本音を話せる環境を提供しています。 また、次世代のコミュニケーションワーカー育成にも注力しており、弊団体認定の「カウンセリング クリエイター」資格を無料で取得できるプログラムを提供しています。このプログラムでは、動画研修から実践的なロープレ研修までを通じて、SNS相談に特化したカウンセリングスキルを習得できます。さらに、学生を対象とした「SNSピアサポーター育成」では、大学生が子どもたちの心のモヤモヤ解消をピアサポート的に支援し、専門家からの助言を受けながら実践的な学びの機会を得ています。この「イルカの耳プロジェクト」では、Z世代の感性で子どもたちの言葉にならない気持ちを大人社会に伝え、社会課題の解決を目指しています。 同法人は、文部科学省や内閣府からの委託事業を多数受託し、熊本市、浜松市、大阪府教育センター、西東京市、福岡県など全国の自治体や教育機関でSNS相談事業の実績を重ねています。日本経済新聞や読売新聞などの主要メディアにもその取り組みが取り上げられるなど、社会的な評価も高まっています。コミュニケーションスキルの普及啓発、カウンセリングプログラムの研究開発、SNS相談システムの開発、そしてカウンセラーやトレーナーの育成を通じて、より豊かな人間関係と社会の実現を目指しています。