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株式会社ＣａｒｅＭａｋｅｒは、訪問看護・訪問介護に特化したAI搭載のスケジュール管理・地域連携クラウド「CareMaker（ケアメーカー）」の開発・運営を主要事業としています。同社のサービスは、訪問看護・介護事業所が抱える複雑なスケジュール調整の課題を解決し、業務効率化と稼働率向上を支援します。具体的なサービスとして、AIが利用者の住所情報からルート効率化を考慮し、希望やNGスタッフ、他サービス計画まで考慮した最適なスケジュールを自動で割り当てます。これにより、管理者のスケジュール作成業務時間を大幅に削減し、残業の削減や業務の標準化を実現します。また、受電しながらルートと条件の候補を自動提案する機能や、減算対象アラートによるミス防止機能も備え、現場の細かなニーズに対応しています。さらに、同社は「地域連携クラウド」としてサービスを大幅にアップデートしており、ケアマネジャーやソーシャルワーカーなどとの地域連携活動を最大化する営業支援および顧客管理アプリも提供しています。これにより、営業・依頼・調整・提供といった地域連携に必要な一連の業務を一元管理し、人材不足が深刻な福祉・介護業界において、より多くの利用者にサービスを提供できる体制構築を支援します。加えて、CareMakerの利用企業向けに、訪問スケジュール調整をクラウド上で代行するBPOサービスも提供しています。これは、AIと独自アルゴリズムを組み合わせることで、突発的な調整にも「巧さ」と「早さ」を兼ね備えた提案を可能にし、現場の稼働を考慮した重要なシーンで活用されています。導入事例では、Excel管理からCareMakerへの移行により、スケジュール作成時間が約75%削減されたり、残業が半減したり、1日のシフト調整が最短10分で完了するなどの顕著な効果が報告されています。特に、医療依存度の高い利用者を受け入れるステーションや、非担当制でスタッフの働きやすさを重視するステーションにおいて、AIによる公平なシフト最適化や属人化解消に貢献しています。同社は、IT技術と現場経験を融合させることで、ケアを受ける人・提供する人双方をエンパワーメントし、「最期まで個が尊重される社会」の実現を目指しています。