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株式会社介援は、山口県下関市菊川町を拠点に、高齢者や障害者を対象とした多岐にわたる介護サービスを提供しています。主要事業として、住宅型有料老人ホームの運営、通所介護（デイサービス）、訪問介護、および地域密着型サービスを展開しています。有料老人ホーム部門では、「菊川有料老人ホームわだち」「菊川有料老人ホームひかり」「菊川有料老人ホームわだち新館」を運営し、24時間体制で介護職員が常駐し、入居者の安心・安全な生活をサポートしています。居室には介護ベッドや緊急コールが完備され、食事は外部委託により提供されるほか、通院介助や散髪サービスなども行っています。同社は低料金住宅型有料老人ホーム運営の先駆者として、介護が必要な高齢者が快適な生活を送れるよう尽力しています。 通所介護部門では、「菊川デイサービスひかり」と「菊川デイサービスちとせ（認知症対応型通所介護）」を提供しています。デイサービスひかりでは、看護師が常駐し、健康管理、軽体操、機能訓練、レクリエーションを通じて利用者の心身機能の維持・向上を図ります。デイサービスちとせは、認知症の進行を遅らせることに特化し、認知症管理者研修を修了した専門知識を持つ介護福祉士が個別ケアや機能訓練を実施しています。訪問介護部門では、「菊川ヘルパーステーションひかり」がホームヘルパーを派遣し、身体介護（入浴、排せつ、食事介助など）と生活援助（掃除、洗濯、買い物、調理など）を提供しています。さらに、「菊川ヘルパーステーションちとせ」では、定期巡回・随時対応型訪問介護看護を提供し、24時間体制で訪問介護と訪問看護を一体的に提供することで、緊急時にも対応可能な体制を構築しています。 同社は、介護職員の正社員比率95%（常勤換算）と介護福祉士資格保有率9割以上という国内最高水準の人員体制を強みとしています。入居者に対する職員配置は2.5：1と、特別養護老人ホームや介護付き有料老人ホームの基準を上回る手厚い体制を維持しています。また、勤続10年以上の職員が約4割を占めるなど、経験豊富な人材が多数在籍しています。間接業務の一部を子会社が運営する就労支援B型事業所に外注することで、介護職員がケア業務に集中できる環境を整備し、質の高いサービス提供を実現しています。近年では、タイやミャンマーからの留学生・技能実習生の受け入れにも積極的に取り組み、人材確保と多文化共生を推進しています。