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株式会社ジャパネットロジスティクスサービスは、ジャパネットグループの一員として、通信販売事業における物流およびアフターサービスの中核を担う企業です。同社は、顧客が注文した商品を迅速かつ確実に届けるための商品発送業務を主軸とし、特に大型商品については専門的な配送・設置サービスを提供しています。2018年には、旧ジャパネットロジスティクス（配送部門）と旧ジャパネットフィールドサポート（設置部門）が合併し、発送から設置までの一貫したサービス体制を構築しました。これにより、商品の到着から使用開始まで、顧客に「感動」を届けることを目指しています。 事業内容は多岐にわたり、商品発送、大型商品の配送・設置サービスに加えて、指定商品のメンテナンスや訪問サービス、さらには商品の修理、交換、返品業務といったアフターサービス全般を手掛けています。顧客が商品を受け取った後も安心して利用できるよう、安心の品質と技術の向上に継続的に取り組んでおり、設置品質競技大会などを通じて技術者のスキルアップを図っています。長崎県の本社を拠点に、千葉県、東京都、愛知県、福岡県など全国主要都市に拠点を展開し、広範なエリアでサービスを提供することで、ジャパネットグループの顧客体験価値向上に貢献しています。 同社は、単なる物流業務に留まらず、顧客の期待を超えるサービス提供を追求しています。迅速な配送体制の改善はもちろんのこと、商品が届いたその日から快適に使えるよう、設置技術や訪問応対の品質向上に注力しています。これにより、ジャパネットグループが掲げる「今を生きる楽しさ」を顧客に届けるための重要な役割を果たしており、物流とアフターサービスの両面から顧客満足度を高めるビジネスモデルを確立しています。