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株式会社三交クリエイティブ・ライフは、名古屋を中心とした中部圏において、生活文化創造のための製品、素材、道具、工具を扱う総合専門小売業として、ハンズの店舗運営を主要事業としています。1986年の設立以来、東急不動産株式会社の新規事業としてスタートしたハンズの独自のコンセプトに共鳴し、そのパートナーとして地域のお客様のクリエイティブ・ライフを支援してきました。現在は、名古屋のランドマークであるJRセントラルタワーズ内のジェイアール名古屋タカシマヤに「ハンズ名古屋店」を展開し、約7,432平方メートルの広大な店舗面積で約20万もの商品をフルラインナップで提供しています。また、同社の100%子会社である株式会社三交シーエルツーを通じて、ハンズ名古屋モゾ ワンダーシティ店、ハンズ桑名店、ハンズ名古屋松坂屋店といった東海地区の店舗運営も手掛けています。 同社の事業コンセプトは「お客様の生活文化を創造するお手伝い」であり、「ハンズは、お客様の生活文化の創造をお手伝いいたします。」という企業理念のもと、顧客主導主義を徹底しています。この理念を実現するため、「買場」の精神、「コンサルティング」の精神、「『ない』で終わらせない接客」という3つの「ハンズ・マインド」を掲げています。「買場」ではお客様が買いたい商品を揃えることを重視し、コンサルティングではお客様にとって本当に必要なモノを共に考え、商品知識の習得に努めます。さらに、「ない」で終わらせない接客では、フロアにない商品でも探し出し、時には独自に開発することで、お客様の多様なニーズに応えます。 特に強みとしているのは、社員が商品の仕入れから商品管理、店頭陳列、接客まで一貫して担当する独自の「仕入販売制度」です。これにより、接客を通じて得られるお客様の声をダイレクトかつ迅速に品揃えに反映させることが可能となり、仕入販売員は「お客様の代理人」として、お客様が本当に欲しいモノを見つけ出し、納得のいくまでコンサルティングを行います。お客様の漠然としたイメージを具体化し、良品を見極める能力が求められるこの制度は、個々の社員の専門性と顧客満足度向上に直結しています。同社は、DIYアドバイザーやインテリアコーディネーターなどの資格取得も推奨し、専門知識を持つ従業員がお客様の快適で創造性豊かな暮らしの実現をサポートしています。大量生産・大量消費の時代から「個」のマインドを重視する時代へと変化する中で、同社はコンサルティングを重視した対面サービスがより価値を持つと確信し、お客様にとって「なくてはならない店」を目指し、日々進化を続けています。主な顧客層は、生活文化の創造やクリエイティブな活動に関心を持つ個人のお客様です。

株式会社大屋は、「健康で、美しく、便利な暮らし」をキーワードに、地域の豊かな暮らしを実現することを使命とする企業です。同社は主に「ドラッグストアmac」と「mac調剤薬局」の二つの事業を展開しており、四国4県（愛媛、香川、徳島、高知）および兵庫県淡路島に65店舗以上のドラッグストアを展開しています。ドラッグストアmacでは、医薬品、健康食品、化粧品、日用雑貨に加え、生鮮食品を含む食料品も豊富に取り揃え、「フード＆ドラッグ」としてお客様のライフスタイル全体を提案する「ライフスタイル提案業」を目指しています。単なる物品販売に留まらず、お客様一人ひとりに最適な商品や価値を提案することで、「信頼・安心・便利」を提供することを強みとしています。 mac調剤薬局は、ドラッグストアmacに併設される形で展開され、地域の「かかりつけ薬局」として、適切な医薬品と情報を提供しています。未病からターミナルケアまで、お客様の一生涯に寄り添う在宅医療の実現を目指し、地域医療の一翼を担っています。処方箋の事前受付サービスや、マイナンバーカードによる保険証利用、電子処方箋受付、DX推進薬局としての機能も導入し、利便性と安心感を高めています。 さらに同社は、新規出店を加速させるため、店舗物件や調剤薬局物件のビジネスパートナーを積極的に募集しており、地主や不動産仲介業者との連携を強化しています。また、地域医療の充実を目指し、ドラッグストアmacの敷地内でのクリニック開業を支援する「ドクター独立開業支援」も手掛けています。これにより、医師はローコストで開業でき、ドラッグストアの集客力を活用しながら、地域住民に身近な医療サービスを提供できる環境を構築しています。お客様向けには、Vポイントが貯まるカードを活用した「macプライム会員」制度や、macアプリ限定のスタンプラリーキャンペーンなどを実施し、顧客ロイヤルティの向上と利便性の追求にも力を入れています。これらの多角的な事業展開を通じて、地域社会の健康と豊かな生活に貢献しています。

株式会社キヌヤは、「商業を通じて地域社会に奉仕しよう。」を社是とし、島根県を主要な営業基盤とするスーパーマーケット「キヌヤ」を運営しています。同社は、生鮮食品から加工食品、日用品まで幅広い商品を揃え、地域住民の日常生活を支える重要なライフラインとしての役割を担っています。特に、地域経済の活性化に注力しており、「ローカルブランド協力会」を組織し、地元企業や個人農家と密接に連携することで、島根県産の高品質な食材やオリジナル商品を積極的に開発・販売しています。この取り組みは、生産者の販路拡大や商品開発を支援し、地域経済の循環を促進するもので、ローカルブランド商品の取り扱い比率向上や生産者への還元額目標達成といった具体的な成果を上げています。 顧客利便性の向上にも力を入れており、店舗での買い物体験だけでなく、オンラインでのサービスも充実させています。「ぶちうまカタログ」を通じてオリジナルブランドや地元食材を県内外に発信するほか、益田市限定で生鮮食品や日用品を自宅まで届ける「宅配サービス」を提供しています。また、スマートフォンやパソコンから商品を予約し、店舗で受け取れる「ネットdeヨヤク」サービスも展開しており、忙しい顧客や外出が困難な顧客のニーズに応えています。さらに、キヌヤポイントカードやキヌヤアプリを導入し、お得なポイントサービスやクーポンを提供することで、顧客の囲い込みと満足度向上を図っています。一部地域では、車を持たない顧客や高齢者向けに無料の「送迎サービス」も実施し、地域に密着したきめ細やかなサービスを提供しています。 同社は、食の安心・安全を追求し、「農産物トレーサビリティシステム」を導入して生産履歴を開示することで、顧客からの信頼を獲得しています。環境への配慮も重視しており、CO₂排出量削減のため、自然冷媒を使用した冷蔵・冷凍ケースへの切り替えやソーラーパネルの設置を進めるなど、持続可能な社会の実現に貢献しています。地域社会との共生を大切にし、グラウンド・ゴルフ大会や親子向けイベントの開催、地域スポーツチームへの協賛などを通じて、地域住民との交流を深め、笑顔あふれる地域づくりに貢献しています。これらの多角的な事業展開と地域密着型のサービスにより、同社は島根県におけるスーパーマーケット業界で確固たる地位を築いています。