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株式会社TOAIは、「素晴らしい『体験』を、世界中のお客様に。」というグループビジョンを掲げ、デジタルトランスフォーメーション（DX）の力を活用してカラオケ体験を再定義し、多角的な事業展開を行う企業です。同社の基幹事業は西日本最大級のカラオケチェーン「ジャンカラ」の運営であり、業界初の無人受付精算機や公式スマホアプリ「すぐカラ」を全店導入するなど、顧客の利便性と体験価値の向上を追求しています。「すぐカラ」アプリは部屋の予約から選曲、注文、精算までを完結させ、非対面型のスマートなカラオケ体験を提供し、蓄積されるビッグデータを活用して新たなサービス開発を進めています。このDX戦略により、2024年5月期には売上・利益ともに過去最高を記録しました。 カラオケ事業に加え、同社は多様なエンターテインメント・サービスを展開しています。ジャンカラ店舗内に併設された24時間カラオケ・ダーツ施設「BAL UTAO」、高音質楽曲を無料で楽しめるオンラインカラオケアプリ「UTAO」、女性専用セルフボディメイクスタジオ「PORT」、本格イタリアンカフェレストラン「PIZZERIA BAR LeNAPOLI」、買い物代行サービスアプリ「HELP!」、温浴施設「湯快のゆ」、屋内型トランクルーム「スマートボックス」、24時間営業のコワーキングスペース「おしごとカフェ」など、幅広い分野で事業を展開。さらに、本格メキシコ料理店「Casa de Amigos」、アートと音楽が融合したエンタテインメントスペース「OM ART×MUSIC」、ルーフトップバー「OM Sky Terrace」、そして複数の飲食店ブランドを展開するバーチャルレストラン事業も手掛けています。 同社は「挑戦」をキーワードとする企業文化を持ち、店舗とデジタルを掛け合わせた新規事業を次々と生み出しています。特に「ENTERTAINMENT HUB KYOTO」プロジェクトでは、京都駅前に複合型エンターテインメントビルをオープンし、ジャンカラ、メキシカンレストラン、バーなどを展開し、インバウンドを含む多様な顧客層に「思い出に残る体験」を提供することを目指しています。若年層や女性、外国人観光客を主要な顧客層とし、顧客中心主義とテクノロジーの融合により、常に新しい価値と感動的な顧客体験を創造し続けています。