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株式会社キヌヤは、「商業を通じて地域社会に奉仕しよう。」を社是とし、島根県を主要な営業基盤とするスーパーマーケット「キヌヤ」を運営しています。同社は、生鮮食品から加工食品、日用品まで幅広い商品を揃え、地域住民の日常生活を支える重要なライフラインとしての役割を担っています。特に、地域経済の活性化に注力しており、「ローカルブランド協力会」を組織し、地元企業や個人農家と密接に連携することで、島根県産の高品質な食材やオリジナル商品を積極的に開発・販売しています。この取り組みは、生産者の販路拡大や商品開発を支援し、地域経済の循環を促進するもので、ローカルブランド商品の取り扱い比率向上や生産者への還元額目標達成といった具体的な成果を上げています。 顧客利便性の向上にも力を入れており、店舗での買い物体験だけでなく、オンラインでのサービスも充実させています。「ぶちうまカタログ」を通じてオリジナルブランドや地元食材を県内外に発信するほか、益田市限定で生鮮食品や日用品を自宅まで届ける「宅配サービス」を提供しています。また、スマートフォンやパソコンから商品を予約し、店舗で受け取れる「ネットdeヨヤク」サービスも展開しており、忙しい顧客や外出が困難な顧客のニーズに応えています。さらに、キヌヤポイントカードやキヌヤアプリを導入し、お得なポイントサービスやクーポンを提供することで、顧客の囲い込みと満足度向上を図っています。一部地域では、車を持たない顧客や高齢者向けに無料の「送迎サービス」も実施し、地域に密着したきめ細やかなサービスを提供しています。 同社は、食の安心・安全を追求し、「農産物トレーサビリティシステム」を導入して生産履歴を開示することで、顧客からの信頼を獲得しています。環境への配慮も重視しており、CO₂排出量削減のため、自然冷媒を使用した冷蔵・冷凍ケースへの切り替えやソーラーパネルの設置を進めるなど、持続可能な社会の実現に貢献しています。地域社会との共生を大切にし、グラウンド・ゴルフ大会や親子向けイベントの開催、地域スポーツチームへの協賛などを通じて、地域住民との交流を深め、笑顔あふれる地域づくりに貢献しています。これらの多角的な事業展開と地域密着型のサービスにより、同社は島根県におけるスーパーマーケット業界で確固たる地位を築いています。