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株式会社ドラッグイレブンは、「お客さまの健康と美容と満足を喜びに、感謝の心をもって地域に貢献する」という企業理念のもと、ドラッグストア、調剤薬局、ヘアサロンの運営を主軸とする事業を展開しています。同社は、医薬品、制度化粧品、日用雑貨、サプリメントなど幅広い商品を扱うドラッグストア事業において、お客さまの「健康になりたい」「美しくなりたい」という想いに応えるべく、5S活動による「入りやすく買いやすい売場」づくりと、教育と経験に裏打ちされた専門性の高いカウンセリングを提供しています。特に「化粧品に強いドラッグイレブン」として、ビューティアドバイザーの育成にも注力しています。 調剤薬局事業では、全国の医療機関で発行された処方せんを受け付け、薬剤師によるきめ細やかな説明と服薬指導を通じて、地域に根差した「かかりつけ薬局」としての役割を担っています。災害や新興感染症発生時の対策体制を整備し、マイナンバーカードによる医療情報取得や電子処方箋、電子カルテ情報共有サービスを活用した医療DX推進にも積極的に取り組んでいます。また、在宅医療サービスとして、薬剤師が患者宅を訪問し、お薬の説明・管理、副作用チェック、飲みやすい工夫、残薬確認、医療材料提供、健康相談など多岐にわたるサポートを提供し、ジェネリック医薬品の利用促進にも貢献しています。 ヘアサロン事業「ヘアサロンイレブン」では、カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、ヘッドスパ、トリートメントなど、幅広いメニューを提供しており、市販のヘアカラー剤を使用したメニューなど、ドラッグストア併設ならではのサービスも展開しています。 顧客サービスとしては、ツルハグループ共通の「ドラッグイレブンポイントカード」や「ドラッグイレブンアプリ」を提供し、ポイント5倍デーやランクアップサービス、アプリ限定クーポンなど、お得で便利なサービスを展開しています。さらに、楽天ポイントカードや花王マイレージクラブにも対応し、多様な顧客ニーズに応えています。店舗展開においては、都市型、ロードサイド型に加え、駅ビルや駅ナカなど、地域の特性やお客さまの利用シーンに合わせた多様なフォーマットで店舗を展開。100円ショップ「Can Do」や「ファミリーマート」との融合店など、他に例のないサービスも実践しています。福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県の九州・沖縄地方を中心に192店舗（2025年2月28日時点）を展開し、地域社会の健康と美容に貢献しています。