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株式会社イーストは、商業施設運営を主軸に、システムと人材の力を融合させた多角的なサービスを提供する「クリエイティブなオペレーションカンパニー」です。同社は「顧客同一化」を理念とし、お客様の視点に立ち、最適なソリューションを提供することで、商業施設だけでなく公共施設、店舗、コワーキング施設、地域の観光拠点など、幅広い分野で価値向上と人々の豊かな暮らしの実現に貢献しています。 主要事業として、まず「システム事業」を展開しています。商業施設運営業務に特化した管理・分析システム「MallPro（テナント統合管理システム）」や「Alys（SC分析ツール）」を提供し、テナント精算、分析、契約管理、グループウェア機能を通じて施設のDXを支援します。これらのシステムは、全国140ヶ所以上の商業施設運営をサポートする現場のノウハウに基づき開発されており、効率的な商業運営を実現します。 次に「オペレーション事業」では、高度なスキルを持つ人材によるフルサポートを提供しています。売上管理関連業務、ビジネスサポート、顧客満足度調査、テナント向け研修、ポイントカード事務局、インフォメーション業務など、商業施設のソフト面における多岐にわたる業務を受託しています。さらに、企業受付、貸会議室、ビジネスラウンジ、シェアードオフィスといった各種ビジネスサポート拠点の運営も手掛け、高品質な接客と快適なビジネス環境を提供します。2025年にはオンラインに特化した業務代行サービス「PASS ME（パスミー）」を開始し、事務局業務、請求業務、人事サポート、DXツール導入支援など、バックオフィス業務全般を効率的かつパッケージ料金で代行することで、顧客のノンコア業務負担を軽減しています。 「SP事業（セールスプロモーション）」では、販売促進のクロスメディア展開をワンストップで支援します。WEBサイト/アプリ制作・運営、SNS運用代行、デジタルサイネージ導入・コンテンツ制作といったデジタルソリューションに加え、ポスターやチラシ、フロアガイドなどの紙媒体の企画・制作、動画制作、さらには制作事務局業務まで幅広く対応し、効果的な販促戦略を立案・実行します。特にインバウンド対応として多言語翻訳ツールやプロモーションも手掛けています。 「その他事業」として「地方創生事業」にも注力しており、リサーチ、マーケティング、プランニング、プロモーションを通じて、地域の課題解決や活性化、観光振興に貢献しています。同社の強みは、商業施設に特化した豊富な実績とノウハウ、施設運営業務の効率化・コスト削減支援、そしてお客様と同じ目線で考えるサービス提供姿勢にあります。全国800施設以上での導入実績がその信頼性と専門性を裏付けており、システムと1000人を超える専門運営スタッフの連携により、お客様の事業成長と地域社会の発展に貢献し続けています。