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東京海上ミレア少額短期保険株式会社は、東京海上ホールディングス株式会社を親会社とする東京海上グループの一員として、少額短期保険事業を展開しています。同社は主に賃貸住宅の入居者や事業者向けの保険商品を提供しており、個人顧客向けには「お部屋の保険 ワイドⅡ」（住生活総合保険）や「お部屋の保険 ワイド」（賃貸入居者総合保険）を通じて、火災、水漏れ、盗難などによる家財の損害や賠償責任を補償します。法人顧客向けには「テナント保険」を提供し、事業用物件の損害リスクに対応しています。2025年3月末時点での保有契約件数は150.2万件に達しており、多くの顧客から支持を得ています。 同社は保険商品に付帯する「お部屋のサポートサービス」も提供しており、緊急時の「現場急行サービス」や、24時間365日対応の「医療・健康相談サービス」、薬剤師による「お薬相談サービス」、育児カウンセラーや管理栄養士による「育児・栄養相談サービス」、女性看護師による「女性専用健康相談サービス」、専門医による「予約制専門医相談サービス」など、多岐にわたる生活支援サービスを展開しています。顧客本位の業務運営方針に基づき、顧客の声を経営に活かす体制を構築し、インターネットからの契約申し込み手続きの改善、退去時の解約手続き案内、満期更新案内の確実な実施、保険金支払いの迅速化、高齢者や障がいのある顧客への配慮など、サービス品質の向上に継続的に取り組んでいます。 同社のビジネスモデルは、主に代理店を通じた保険募集を主軸としており、代理店への業務運営方針の浸透や募集品質の確保を支援しています。また、東京海上ウエスト少額短期保険株式会社と連携し、東京海上グループの国内損害保険事業の一翼を担っています。保険引受リスクの管理においては、東京海上日動火災保険株式会社を再保険先とすることで、事業の安定性を確保し、顧客への長期的な安心提供に努めています。