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三井ダイレクト損害保険株式会社は、MS&ADインシュアランス グループの一員として、インターネットや電話を通じて顧客と直接取引を行うダイレクト型損害保険事業を展開しています。同社の主要事業は自動車保険とバイク保険であり、個人顧客から事業用車両を所有する法人顧客まで幅広いニーズに対応しています。自動車保険では、対人・対物賠償保険、人身傷害保険、車両保険を基本補償とし、新車特約、身の回り品補償特約、弁護士費用補償特約など多様な特約を提供しています。法人向け自動車保険では、事業用車両の事故リスクに備える補償に加え、レンタカー費用特約や運送中の貨物損壊に対する賠償責任補償など、法人特有のニーズに対応した特約も用意し、税務・経理面でのメリットも提供しています。 同社は「強くてやさしい」をコンセプトに、24時間365日の事故受付・ロードサービス体制を構築し、事故発生時には全国の優良な提携修理工場ネットワークを通じて、無料引取・納車、無料代車、無料洗車、修理箇所のワンオーナー保証といった手厚いサービスを提供しています。また、インターネットを活用した「マイページ」では、契約内容の照会・変更、継続手続き、事故連絡、事故対応状況の確認、担当者との「安心メッセージボード」を通じた双方向のコミュニケーション、さらには保険を使った場合の次年度保険料シミュレーションなど、顧客の利便性を高める多様なオンラインサービスを提供しています。 過去には、インターネット専用の医療保険「e入院保険スーパープラス」や「eドライバー保険」も提供していましたが、現在は販売を終了しています。しかし、医療保険、がん保険、介護保険、自転車向け保険、海外旅行保険、ゴルファー保険といった幅広い商品も取り扱っており、顧客のライフステージやニーズに応じた安心を提供しています。同社は、保険代理店を介さないダイレクトモデルにより、販売経費や人件費を抑え、競争力のある保険料を実現している点が強みです。また、損害保険業界初のインターネットを活用した本格的な事故対応サービスや「ｅサービス（証券不発行）割引」の導入、さらには「アバターコンシェルジュ相談」の開始など、常に先進的な取り組みに挑戦し、デジタル技術を活用した顧客体験の向上にも注力しています。顧客には、宿泊施設やレジャー施設などで利用できる「つよやさクーポン」といった付帯サービスも提供し、保険以外の面でも価値を提供しています。