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スマートテクノロジーズ＆リソーシーズ株式会社は、IoTとAI技術を駆使し、グローバルな顧客体験をスマートに革新するソリューションを提供する企業です。同社は、訪日外国人（インバウンド）市場における小売、飲食、サービス、金融業の店舗が直面する販売プロセスの変化、デバイス多様化、消費者購買行動の急速な変化、オムニチャネル対応、慢性的な人手不足といった課題に対し、即効性のある解決策を提供しています。 主要事業として、まず国内シェアNo.1を誇る免税システム『スマートデタックス』の開発および提供を行っています。このシステムは、免税手続から税還付リファンドまでをカバーし、免税客に最も快適な購買体験を提供します。AIによるパスポート、上陸許可シール、非居住者証明書類などの高精度かつ高速な読み取り、国税庁サーバーへの電子データ自動送信、長期データ保管、不正免税検知・防止機能を備え、2020年4月の免税電子化義務化や令和5年度免税販売制度改正、将来的なリファンド方式への移行といった制度変更に完全対応しています。POSレジへの組み込みやデータ連携、既存システムからの容易な移行が可能で、三井住友カードの決済プラットフォーム「stera」にも提供され、パルコなどの大手企業にも導入実績があります。Windows-POSレジ向け免税プラグインDLLの無償配布も行い、幅広い顧客のニーズに応えています。 次に、日本初の免税還付サービス『ジェイピーリファンド』を開発・運営しています。これは新免税制度「リファンド方式」に対応し、免税店は取引番号等を旅行者に渡し、旅行者はスマートフォンやPCで返金申請を行うことで、税関承認後にクレジットカード、ペイ系、銀行送金など多様な手段で自動的に消費税が還付される仕組みです。スマートデタックスユーザーだけでなく、オープンAPIを通じて他社免税システム利用店でも導入可能です。伊藤忠商事との業務提携により、加盟店共同開拓や業務支援を強化し、インバウンド領域での新規ビジネス構築も推進しています。 さらに、顔認証、画像認識、文字識別技術を組み合わせた『スマートAI』として各種AIアプリケーションシステムを開発・提供しています。eKYC（本人確認業務の自動化）や商品券確認業務の自動化を実現し、SDKやSaaS型で提供されるため、OSやカメラを選ばず多様な稼働環境で活用できます。パスポート、上陸許可シール、運転免許証、マイナンバーカードなど多岐にわたるIDの画像認識・文字識別が可能で、来店顧客の検知、マーケティング活用、アクセス制限、動線調査など幅広い利用領域を持ちます。国内初の訪日外国人の旅券証印シールをAIで自動認識するソフトウェアも提供し、免税手続きの自動化・非接触化だけでなく、無人レジ、宿泊、レンタカー、医療、行政など様々な分野でのDX化を促進しています。 最後に、マルチペイメントシステムの販売も手掛けています。Alipay、WeChat Pay、UnionPay、LINE Pay、d払い、au払い、楽天ペイ、PayPayなど、国内外の主要なキャッシュレス決済を1つのアプリに統合して提供しており、初期費用や月額固定費不要で店舗のスマートフォンやタブレットにインストールするだけで利用可能です。これにより、インバウンド客の利便性を高め、客単価向上と店舗業務の効率化に貢献しています。同社の強みは、AI技術を核とした高精度な認識技術と、免税制度に関する深い知見、そして法令改正への迅速な対応力にあり、小売店やサービス業のインバウンド対応を強力に支援しています。