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フュージョン株式会社は、CRM（Customer Relationship Management）領域に特化した総合マーケティング支援事業を展開するマーケティングカンパニーです。同社は、顧客マーケティングに関わるあらゆる業務をワンストップで支援する伴走型パートナーとして、CRM支援、サービス運営支援、教育支援の3つの分野を軸に事業を展開しています。 CRM支援分野では、顧客のLTV（Life Time Value）最大化を目指し、CRM戦略の策定から購買データ分析、クリエイティブ開発、テクノロジー導入、マーケティングオペレーションまでを総合的に支援します。具体的には、独自フレームを用いたCRM診断に基づくコンサルティング、ID-POSや行動ログなどの多様なデータを活用したアナリティクス、DM・Web・アプリ・SNS・eメール・店頭ツールなど多岐にわたる顧客接点でのクリエイティブ企画・制作、顧客データ一元化プラットフォーム導入やMA運用などのテクノロジー支援、そしてキャンペーン運用設計から実運用までのオペレーション支援を提供しています。AIを活用した顧客行動予測サービス「CRM Forecaster」や、経済ロイヤルティ可視化サービス「CRM ANALYZER」も提供し、データに基づいた精度の高い施策実行を可能にしています。また、マーケティング業務設計支援やDX支援を通じて、企業のマーケティング活動全体の最適化をサポートします。 サービス運営支援分野では、自社開発のPOSデータ分析サービス「MDパートナー」を通じて、小売・卸売・メーカーのマーチャンダイジング戦略改善を支援するPOSデータ開示サービスや、ECサイトの店長業務・販売データ管理・問い合わせ窓口業務を代行するEC運営支援を提供しています。 教育支援分野では、30年以上の実績で培ったマーケティングの知識とスキルを教育リソースとして展開し、クライアント企業のマーケティング人材育成やスキルアップを支援しています。DXセミナー運営やワークショップ実施、教育機関への出張講義なども行い、顧客起点で考え行動できる人材の育成に貢献しています。 同社の強みは、データサイエンスに基づいた最適な分析アプローチ、戦略立案からキャンペーン設計・運営までをワンストップで提供する体制、そして多くの企業との継続的な取引に繋がる伴走支援モデルです。また、全日本DM大賞の連続受賞や、DMA国際エコー賞、米国ケープルズ賞など国内外のマーケティングアワードで高い評価を受けており、その戦略性、クリエイティブ、実施効果が認められています。対象顧客は、大手小売業、メーカー、通販会社、金融機関、自治体、IPO準備企業など多岐にわたり、BtoB、BtoCの両面で顧客エンゲージメント強化、新規顧客獲得、ロイヤルティ向上などの課題解決を支援しています。