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株式会社itowaは、葬儀業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する「葬儀DXプラットフォーム」を提供しています。同社の主要事業は、ウェブおよびデジタルプラットフォームの提供を通じて、葬儀に関わる「伝える・届ける・相談する」をオンラインで一元的に支援することです。具体的には、訃報や葬儀情報を正確かつ迅速に共有するための「Web訃報」ページの即時作成、供花・供物・弔電のオンライン注文、遠方からでも弔意を伝えられる「オンライン香典」サービスを展開しています。また、葬儀に関するあらゆる疑問を解消するAIチャットツール「いとわAI（いとわトーク）」を提供し、ご遺族や参列者の負担を軽減し、故人を想う「メモリータイム」の最大化を目指しています。 同社のプラットフォームは、葬儀社向けには、専用Web訃報ページ作成、お名前検索かんたんWeb供花注文、ワンタッチ日程表作成、デジタル芳名帳かんたん記帳、LINE連携機能、メール・SMS共有、発注会社への注文メール転送、領収書・請求書自動発行、返礼品注文、思い出アルバム、アクセス分析といった多岐にわたる機能を提供し、業務効率化と注文率向上に貢献しています。ご遺族に対しては、参列者リストの整理・ダウンロード、返礼品の注文・受注、写真・動画の投稿・共有・閲覧、葬儀の告知・公表といったサービスを提供し、参列者に対しては、オンラインでの供物・香典の支払い、故人に関する写真のアップロード・共有を可能にしています。 itowaは、Web操作に慣れていない方でも利用しやすい操作性を重視し、初期設定から運用、売上拡大のためのデータ分析まで、伴走型のサポート体制で葬儀社を支援しています。これにより、ご遺族の満足度向上、葬儀社の業務効率化、新たな受注機会の創出を実現し、テクノロジーを通じて「儀式」から「記憶の時間」へと葬儀体験を進化させています。