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株式会社DMM Boostは、企業向けのサービス、パッケージ、カスタマイズシステム、および運用サポートを提供する企業です。同社の主要事業は、LINE公式アカウントを活用した機能拡張ツール「DMMチャットブースト」の開発・提供であり、ビジネスの成長を最速で加速させることを目指しています。DMMチャットブーストは、顧客ごとに適したマーケティングやカスタマーサクセスを実現するための自由度の高いカスタマイズ性を持ち、顧客管理機能や分析機能を通じて企業の事業運営を効率化します。 特に「DMMチャットブースト for EC」はEC事業者に特化しており、LINEを活用して顧客対応を効率化し、マーケティングを最適化します。顧客情報の一元管理、セグメント配信、分析機能により、効率的なEC運営をサポートし、導入企業では人件費80%減、売上500%アップといった実績も出ています。 「DMMチャットブースト for 店舗」は、ホテル、飲食、サービス業、美容院・サロンなど、実店舗を運営する企業を主な対象としています。新規顧客獲得、リピート率増加による売上最大化、顧客対応や煩雑な作業の自動化、業務効率化を支援します。LINE公式アカウントのセグメント配信機能やタグ付け機能を活用し、顧客の属性に合わせた情報提供やクーポン配布、自動予約システムなどを提供。これにより、予約数や売上の向上、広告費の削減、スタッフの負担軽減といった成果を上げています。導入事例では、予約数が前年同月比68件UP、売上250万円UP、LINEからの自動予約で売上30%UPなどの実績が報告されています。 また、「DMMチャットブーストCV」は、コンバージョン（CV）獲得に特化した完全成果報酬型のチャットボットサービスです。LP（ランディングページ）から離脱したユーザーや非アクティブユーザーに対し、LINEでの顧客接点を構築し、AIチャットがユーザーニーズに合った有益な情報を自動提供することで、コンバージョン率を向上させます。オンライン診療サービスや人材業界、不動産業界など、幅広い業種で導入されており、会員登録数110%超え、解約率121%改善、CV数8〜10%増といった具体的な成果を創出しています。同社はLINE株式会社が提供する「LINE Biz Partner Program」において、「Technology Partner」の「コミュニケーション」部門に認定されており、LINE社との連携を深めながら、ユーザーフォローやユースケースの提供を通じてサービスの強化を図っています。顧客のインサイトデータを活用したデジタル広告の効果改善にも貢献するなど、多角的なアプローチで企業のビジネス成長を支援しています。