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株式会社学研ロジスティクスは、1992年10月に学研グループの物流事業会社として独立し、以来、グループ内外の顧客に対して多岐にわたる事業を展開しています。同社は、学研グループで培った書籍や教育用品の全国配送に関する豊富な経験とノウハウを活かし、高品質で効率的な物流アウトソーシングサービスを提供しています。具体的には、保管・配送業務、各種流通加工、メーリングサービス、EC・通販物流業務の効率化支援、倉庫管理、顧客ニーズに合わせた輸配送手段の提案など、企業の持続可能で競争力のある物流体制構築を支援しています。 物流事業に加え、同社はITシステム開発事業も手掛けており、顧客の業務課題解決に向けたシステム開発、保守、運用を一貫して提供しています。自社開発のデジタル出荷検品システム「Gakken i3 Handy」や、予定管理とワークフローを組み合わせた業務効率化SaaS「Gakken i3 Links」、さらにリアルタイム組織改善サーベイ「LinkVoice」などのソリューションを提供し、顧客の生産性向上に貢献しています。 また、2007年にはカスタマーサービス事業を立ち上げ、電話、メール、チャットによる問い合わせ対応、クレーム・トラブル対応、注文・契約・変更受付、FAQ・ナレッジ提供、顧客満足度調査、フォローコール、休眠顧客掘り起こし、キャンペーン案内など、顧客満足度向上とブランド価値向上に繋がる包括的なサービスを提供しています。 2023年からは物流の専門家チームによる物流総合コンサルティング事業を展開し、業務改革の「仕組み」提供から実行、定着まで一貫して支援。物流拠点の立ち上げ・運用設計、経営管理サイクルの構築、人事評価制度の設計、人財教育プログラムの導入、組織課題診断ツール提供など、企業の持続的成長をサポートしています。 さらに、2024年には「物理的に価値を提供する」から「デジタル技術も使って価値を提供する」という方針のもと、インターネットテレビサービス「学研TV」を開局。「誰一人取り残さない」をテーマに、日本国内外の幅広い視聴者層に対し、正確で豊かな情報や文化、新たなエンターテインメントコンテンツをサブスクリプション型で提供しています。同社の強みは、長年の物流ノウハウと、ITシステム開発、カスタマーサービス、コンサルティング、デジタルコンテンツ配信といった多角的な事業展開による「仕組み作りとこれによる事業運営」にあり、属人化を防ぎ、効率化と事業の発展性・継続性を高めることに注力しています。