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株式会社Oyraaは、プロの通訳者とユーザーをオンデマンドでつなぐ多言語通訳アプリ「Oyraa（オイラ）」を提供しています。同社のサービスは、法人顧客を中心に、国際ビジネスにおける多言語コミュニケーションの課題を解決することを目的としています。厳格な審査をクリアした2,700名以上のプロ通訳者が登録されており、120の専門分野と150の言語に対応。日本語と他言語の組み合わせでは1,200名以上が在籍し、質の高い通訳サービスを安定的に提供できる点が強みです。 同アプリは、予約不要で最短5秒で通訳者と接続し、1分単位で利用可能な従量課金制を採用しており、急な通訳ニーズにも即座に対応できます。3者間通話機能により、外国語が話せないユーザーでも電話相手との会話に通訳者がリアルタイムで参加でき、国内外問わず通話料はかかりません。また、ZoomなどのWeb会議や対面での会議・イベントにおける通訳の事前予約もアプリ内で完結します。 利用シーンは多岐にわたり、店頭・窓口での外国人対応、海外ビジネス商談、外国人スタッフとの会議、海外人材の面接・採用、コールセンターの多言語対応など、あらゆるビジネスシーンに対応。不動産、美容・コスメ、IT、病院・クリニック、旅行代理店、ホテル・宿泊施設、金融といった幅広い業界・業種で活用されています。 同社は、通訳者全員と秘密保持契約を締結し、情報管理システムの国際認証ISO27001を取得するなど、機密保持と情報セキュリティを徹底しています。さらに、24時間対応のサポートデスクを設け、企業や業態に合わせた導入支援や利用マニュアル提供、アプリの定期アップデートにより、ユーザーが安心してサービスを利用できる環境を整備しています。使った分だけの従量課金や利用枠事前購入など、コスト最適化に貢献する柔軟な料金プランも提供し、顧客の多様なニーズに応えるビジネスモデルを展開しています。