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株式会社InfoDeliverは、「DX戦略を推進するプラットフォーム」として、最先端のITとAI技術を駆使した革新的なBPOサービスを提供しています。同社は、特に業務特化型AIソリューション「COMITX」と統合型人事BPOサービス「COMIT HR」を主力として展開しており、お客様のビジネス課題を「革新力」と「最適なAI」で解決することを目指しています。 同社のAI BPOサービスは、長年にわたり培ってきたBPO業務のノウハウと、AI OCR技術、大規模言語モデル（LLM）などの先進的なAI技術を融合させています。年間1億枚以上の帳票処理を通じて日本のビジネス文書の独自構造を理解するAIモデルを開発し、さらに高度な業務AI Agentsの提供を進めています。特に「COMITX」は、業務にフィットし続けるAI Agentを共創するサービスであり、保険金算定業務に特化したAIが多様な見積書と条件を瞬時に理解・判断し、必要な書類を自動生成することで、保険金算定業務の大幅な効率化を実現しています。国内の損害保険会社にも同社のAI Agentが採用されるなど、具体的な実績を上げています。 また、同社は厳選された複数の人事SaaSをお客様の状況に応じて組み合わせ、短期間での導入・運用を可能にする統合型人事BPOサービス「COMIT HR」も提供しています。これは、人事業務BPOと人事・給与システム「COMPANY®」のASP提供を統合したクラウド型サービスとして、大手企業の人事部門が抱える間接コスト削減やコア業務への集中、システム導入・運用負荷の軽減といった課題に応えています。 従来のBPOサービスにおいても、同社は日本国内企業向けに、中国・大連センターや栄成センター、国内の首都圏・札幌の各センターを連携させた大規模な業務処理能力を強みとしています。1,500人超のオペレータによる日本語での業務処理能力を有し、金融機関、製造業、流通業、保険会社など国内大手企業120社超での受託実績があります。保険金支払調査支援データ入力サービスや、医療・医薬・ヘルスケア分野でのBPOサービス、中国現地企業向けのコンサルティングサービスなども手掛けてきました。これらのサービスは、BCP（業務継続計画）対策の強化にも貢献しており、お客様企業はコスト削減だけでなく、災害時などのリスク対応力も高めることができます。同社は、PoC（概念実証）によるリスクフリーの導入検証を提供し、お客様が自社のデータとテーマでAIモデルやAI Agentを事前に検証できる機会を設けることで、無駄なIT投資を回避し、最適なソリューションを共創するビジネスモデルを推進しています。