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株式会社ボディワークは、「癒やしのリラクゼーションサロン｜マッサージファンにも選ばれるラフィネグループ」を運営する企業です。同社は、リフレクソロジー、ボディケア、アロマトリートメント、整体など多岐にわたるリラクゼーションサービスを全国47都道府県に展開する約550店舗で提供しています。主要ブランドとして、定番の「ラフィネ」のほか、上質なアロマトリートメントの「グランラフィネ」、バリ式オイルトリートメントの「バダンバルー」、クイックコースの「プチラフィネ」、ストレッチや整体に特化した「整体ナチュラルボディ」など、顧客のニーズに合わせた多様な選択肢を提供しています。 同社の強みは、未経験者でもプロのセラピストとして活躍できる無料研修制度を完備している点にあります。セラピストの90%以上が未経験からスタートし、業務委託契約を主とする完全出来高制で、個人の努力が収入に直結するビジネスモデルを採用。これにより、セラピストは自身のライフスタイルに合わせて柔軟な働き方が可能です。また、法人向けには、従業員の福利厚生や顧客へのギフトとして利用できる「ラフィネe-Gift」や、製品の販促プロモーション支援としてのサンプリングサービスも提供しています。 顧客サービスとしては、ポイントが貯まる「メンバーズカード」や、お得なクーポンを持つ「ラフィネグループアプリ」、事前にお得な金額でチャージできる「バリュアブルカード」、年間利用額に応じた特典の「ステイタスサービス」、55歳以上向けの割引サービス「ハピネス55(ゴーゴー)」などを展開し、顧客満足度向上に努めています。その結果、2026年にはオリコン顧客満足度®調査リラクゼーションサロン部門で第1位を獲得するなど、高い評価を得ています。同社は「ハートフルリラクゼーション」をコンセプトに、お客様の心と体の両方を癒やすことを目指し、質の高いサービスと顧客体験を提供し続けています。