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株式会社小田急箱根は、箱根エリアの魅力を最大限に引き出し、地域全体の活性化を推進する小田急箱根グループの中核を担う企業です。同社は、交通事業を主軸に据え、多岐にわたるサービスを提供しています。具体的には、箱根登山電車に代表される鉄道業、箱根登山ケーブルカーの鋼索業、箱根ロープウェイの索道業、そして芦ノ湖を巡る箱根海賊船の船舶業といった、箱根の主要な観光ルートを網羅する交通ネットワークの整備と運営を一手に担っています。これにより、「わかりやすい箱根、まわりやすい箱根」というコンセプトを具現化し、国内外から訪れる年間多数の観光客がスムーズかつ快適に箱根を周遊できる環境を提供しています。 同社の事業は交通インフラの提供に留まらず、観光客の滞在体験を豊かにするための不動産業、箱根の象徴である温泉を活用した温泉業、そして家族連れやレジャー客に人気の遊園地業も展開しています。これらの多角的な事業を通じて、顧客が箱根で過ごす「心躍る時間」を創造し、旅を通じて人々の暮らしをより豊かなものにすることを目指しています。小田急電鉄の100%子会社として、強固な経営基盤とグループシナジーを活かし、地域住民や関係者との連携を深めながら、箱根の持続的な発展に貢献しています。安全・安心を最優先に、常に新しい挑戦を恐れず、豊かな自然や地域社会との共存共栄を図る「誠実」「挑戦」「共生」を行動指針とし、高品質なサービスと利便性の向上に継続的に取り組むことが、同社の競争優位性となっています。顧客層は、箱根を訪れる国内外の観光客全般であり、特に周遊観光を目的とする個人旅行者や団体客、そして地域住民の生活交通を支える役割も果たしています。