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TOWN株式会社は、「社会になめらかなビジネスを」というミッションと「日本を代表するAI企業をめざす」というビジョンを掲げ、人とAIの共進化を通じて企業の業務効率化と生産性向上を支援するサブスクリプション型SaaS事業を展開しています。同社は2013年に受託開発から自社サービスへと事業モデルを転換し、労働集約型ではない知識集約型のビジネスを確立しました。主要サービスブランドである「クロジカ」は、「黒字化をカジュアルに」をプロダクトミッションとし、中小企業を中心に1,800社以上、35,000ユーザー以上に利用されています。 「クロジカ」ブランドでは、スケジュール管理、AI書類管理、AIストレージ管理、生成AI管理、ガバメントクラウド管理、サイバーセキュリティ管理、サーバー管理、不動産管理、採用LP管理といった多岐にわたる業務管理ソリューションを提供し、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。特にAI技術の活用に注力しており、社内ノウハウ文書を活用した質問応答型AIサービスや、エンジニアのコーディング作業支援、品質チェック、自動テスト、サーバー運用における予防検知システムなど、AIによる業務プロセス改善と高品質化を目指した新規事業開発を積極的に進めています。 同社の強みは、継続的な収益を確保するサブスクリプションモデルと、顧客のニーズに応じた柔軟なサービス提供能力、そして最先端のAI技術をビジネスに統合する開発力にあります。これにより、顧客企業はコスト削減と売上拡大を実現し、本質的な価値創造に集中できる環境を得ています。今後は、BPaaS（Business Process as a Service）の形に進化させ、個社に合わせたプロダクトだけでなく、業務プロセス自体を提供する戦略を進め、AI事業戦略を強化することで、さらなる成長を目指しています。