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みちのくカスタマーサービス株式会社は、東北地方を主要な事業エリアとし、自動販売機・ベンダー機器の販売から保守、修理、オーバーホール、さらには太陽光発電システムの販売・施工、電気・通信設備工事、移動体通信端末の販売・保守まで多岐にわたるサービスを提供する企業です。同社は、みちのくコカ・コーラボトリング株式会社のメンテナンス部門から独立した経緯を持ち、自動販売機の修理・保守・管理、年間約600台に及ぶオーバーホール、各種ベンダー機器（たばこ自動販売機、券売機、ソフトアイス販売機器、業務用冷蔵庫、家電製品など）の販売を主軸としています。特にコカ・コーラ自動販売機においては、ピークカット機能や震災支援機能を持つ機器の提案も行い、環境負荷軽減や災害対策にも貢献しています。 また、同社は住宅用太陽光発電システムの販売・施工においてシャープ「SUNVISTA」の販売認定店およびサービス認定店として、岩手、秋田、青森の3県で600件以上の施工実績を誇ります。提案から販売、施工、アフターメンテナンスまで一貫した体制で顧客の創エネ・省エネをサポートし、オール電化住宅との組み合わせも推奨しています。電気・通信設備工事では、光ケーブルやケーブルテレビ、防災無線などの通信設備工事、LAN配線工事、ネットワーク設備機器の販売に加え、一般電気設備工事や家電製品の取り付け・修理も手掛けています。さらに、ドコモショップ弘前早稲田店の運営を通じて、移動体通信端末の販売や修理、操作サポートを提供し、地域住民の通信環境を支えています。 同社の強みは、全員が営業と技術を兼ねる体制により、提案から設置、アフターサービスまで一貫して担当者が責任を持つ点にあります。岩手、秋田、青森、宮城の東北4県を中心に23ヶ所のサービス拠点を展開し、迅速な訪問修理や機器の設置・搬入・搬出、カップ飲料自動販売機などの衛生管理（サニテーション）を提供することで、地域に密着したきめ細やかなサービスを実現しています。顧客の工事情報をデータベース化し、問い合わせへの迅速な対応を可能にするなど、顧客満足度向上に努めています。