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株式会社ドコモＣＳ東北は、NTTドコモグループの一員として、青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島の東北6県におけるモバイル通信事業およびd払い・dカードGOLDといったスマートライフの推進を支援する使命を担っています。同社は「お客さまに心からご満足いただく（Customer Satisfaction）」「心のこもったお客さまサービス（Customer Service）」「安心と信頼の通信サービス（Communication Service）」という3つのCSを追求し、地域に密着した体制で顧客ニーズに的確かつ迅速に応えることを目指しています。 主要な業務内容としては、電気通信事業全般にわたり、通信機器およびその周辺機器の売買・賃貸、料金回収代行、故障修理、各種支援業務、通信機器の取付・試験・整備・流通・回収等に関する業務、そして電気通信設備の設計、開発、工事、建設、保守・運営、電波法に基づく点検等を行っています。具体的には、高品質なネットワークの建設・保守、エリア品質管理、コールセンター運営、ドコモショップや量販店などの代理店に対するコンサルティング営業や店舗運営・施策展開の提案・サポートを通じて、お客さまに快適な通信環境とサービスを提供しています。 同社は、5Gを中心とした通信ネットワークの建設・保守・品質管理業務を担い、24時間365日体制でネットワーク設備全般の維持・メンテナンスを実施。基地局電波状況の確認と分析、お客さま宅訪問調査、生活密着エリアの電波調査を通じて、通信品質の改善に努めています。また、大規模イベント時の移動基地局車配備による電波強化や、台風などの災害時における移動基地局車や衛星通信技術を駆使した迅速な通信サービス復旧など、地域社会の安心・安全を支える重要な役割も果たしています。デジタル技術や環境の急速な変化に素早く対応し、DX推進、サービス・ネットワーク提供を通じて東北地域の持続的発展とお客さまの便利で安心な生活を支え続けることを強みとしています。なお、法人営業業務は2022年7月の新ドコモグループ組織再編成に伴い、株式会社ドコモビジネスソリューションズへ移管されています。