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株式会社メトロコマースは、東京地下鉄株式会社の100%出資子会社として、東京メトロの駅構内を中心に多岐にわたる事業を展開しています。主な事業は、駅構内での物品販売、各種サービスの運営管理、および東京メトロからの駅業務受託です。同社は「リテール事業」と「ステーション事業」の二つの柱を軸に、東京メトロ利用者の利便性向上と快適な移動のサポートを追求しています。 リテール事業では、コンビニエンスストア「ローソンメトロス」やフードショップ、期間限定ショップなどの店舗運営を通じて、飲食料品や雑貨類を販売しています。また、靴修理・合鍵作製サービス「ミスターミニット」の運営も行い、利用者の多様なニーズに応えています。駅構内には飲料や菓子、証明写真などの自動販売機、PASMO対応型を含むコインロッカー、ATM、外貨両替機などを設置・管理し、利便性の高いインフラを提供しています。さらに、東京メトロの公式グッズの企画・開発・販売も手掛け、ECサイト「メトロの缶詰」や鉄道イベントを通じて、鉄道ファンを含む幅広い顧客層に商品を届けています。 ステーション事業では、東京メトロから駅業務の一部を受託しており、旅客案内、お忘れ物対応、各種問い合わせ対応など、安全輸送と円滑な駅運営に貢献しています。近年はDX推進にも注力し、EC・グッズ事業の拡大、予約機能やホテル配送サービスを備えた多機能コインロッカー「Tokyo Metlocker PLUS」の導入、データ分析によるマーケティング強化、RPAやクラウドシステムを活用した業務効率化を進めています。これにより、顧客体験の向上と新たな収益モデルの創出を目指し、東京メトログループ全体の価値向上に寄与しています。