詳細検索

アドレス・サービス株式会社は、メーカー企業を中心に、販売戦略支援からアフターサービスまでを包括的にサポートする総合アウトソーシング企業です。同社は、修理サービス、コールセンターサービス、物流サービスを中核に、製造請負、システム開発、映像コンテンツの企画・制作、ECサイトの制作・運営、人材派遣、キッティング、設計支援、品質評価、緊急対応、コンサルティングといった多岐にわたるサービスをワンストップで提供しています。特に、IT機器、家電製品、ロボットなど幅広い製品に対応し、約1,200人体制で小規模から大規模のセンター立ち上げを支援できる強みを持っています。 同社のビジネスモデルは、修理と物流、コールセンターを独自のシステムで連携させることで、エンドユーザーからの問い合わせ対応から修理、交換、返却までの一連のプロセスを一貫して運用する点にあります。これにより、クライアント企業は複数のベンダーに業務を委託する手間を省き、効率的な一元管理を実現できます。60年以上にわたる請負実績と、1990年代からゲーム機やパソコンの製造・修理を手掛けてきた豊富な経験と技術力は、大手総合電機メーカーや外資系PCメーカーなどグローバルに活躍するクライアントからも高い評価を受けています。 また、同社は顧客満足度向上にも注力しており、修理後のアンケート調査やコールセンターでのNPS調査を通じて得られたVoice of Customer（顧客の声）を分析し、製品改善やブランド評価向上に繋がるフィードバックをクライアントに提供しています。スタートアップ企業から大手企業まで、顧客のビジネス成長や変化に柔軟に対応し、長期的なパートナーシップを構築することで、クライアントのビジネス進化を加速させる信頼できるパートナーとしての役割を担っています。年間200万台以上の修理実績と66,000㎡の倉庫スペース、年間250万ケースの物流処理能力も同社の大きな実績と強みです。