詳細検索

株式会社ＤＬＩＭは、リユース事業を主軸とする企業です。同社は、「夢を追いかける者が、未来を変える。」という企業理念のもと、お客様が使わなくなった品物や眠らせているお品物に新たな価値を見出し、世の中に蘇らせることを使命としています。環境に優しく、持続可能な社会の実現を目指しながら、お客様の暮らしをより豊かにすることに貢献しています。 同社のリユース事業は、お客様の不要品を迅速かつ適正に査定・買取し、再販することで循環型社会の形成を促進するビジネスモデルです。サービスの特徴として、「スピード対応」「価値を見極める専門スタッフ」「お客様満足度の向上」の3点を強みとしています。スピード対応では、お問い合わせから査定、買取までのプロセスを迅速に進めることを約束しており、お客様のご都合に合わせて最短即日で専門スタッフが出張対応し、その場で丁寧かつスピーディに査定を行います。これにより、忙しいお客様にも無駄のないサービスを提供し、即時現金化を実現することで、顧客の時間を大切にしています。 価値を見極める専門スタッフは、リユース業界で培った豊富な経験と専門知識を活かし、お品物の価値を正確に見極めます。全員が専門的な研修を受けており、お客様の大切なお品物に真摯に向き合い、その価値を最大限に引き出すことをお約束することで、査定から買取までのプロセスを安心して任せられる体制を構築しています。 お客様満足度の向上においては、お客様一人ひとりのニーズに真摯に向き合い、心からご満足いただけるサービスを目指しています。査定価格の提示だけでなく、リユース品の活用方法やメンテナンスのアドバイスも行い、買取後のフォローアップも徹底しています。お客様からのフィードバックを積極的に活用し、常にサービス品質を向上させることで、「またお願いしたい」と思っていただけるような信頼関係の構築に努めています。 対象顧客は、自宅に眠る不要品を売却したい個人顧客が中心であり、新宿(本社)の他、大宮、八戸、静岡、盛岡、仙台、富山、長野、宇都宮、札幌、青森、博多など、全国各地に営業所を展開し、広範な地域でサービスを提供しています。今後も熊谷に新たな営業所をオープンする予定であり、事業拡大を通じてより多くの顧客に価値を提供していく方針です。