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株式会社啓林堂書店は、奈良県を中心に地域に根差した書店事業を展開しており、一般顧客向けの店舗販売と法人・教育機関向けの専門的な外商サービスを二つの柱としています。同社は郡山店、奈良店、学園前店、生駒店、そしてジュンク堂書店奈良店（同社運営）といった複数の実店舗を運営し、新刊・話題本、おすすめ本、奈良関連書籍、児童書、学習参考書、雑誌、楽譜、CD・DVD、文具・雑貨など多岐にわたる商品を取り扱っています。特に奈良店は世界遺産に近接し、奈良に関する書籍の圧倒的な品揃えを誇り、リニューアルされた「書院」空間や広範な文具売場を通じて、地元住民だけでなく観光客にも魅力的な文化発信拠点となっています。また、各店舗では地域貢献活動として、子ども向けの絵本の読み聞かせイベント「おはなし会」を定期的に開催し、家族連れに親しまれています。 法人顧客向けには「外商部」を設け、官公庁、企業、学校、図書館などへ書籍、雑誌、教科書、官報、CD・DVD、図書カード、クオカードなどの幅広い商品を定期訪問や電話、FAX、メールを通じて提供しています。同社の外商サービスは、学校図書館向けの予算に応じた選書支援「ブックハンティング」や、幼稚園・保育園・認定こども園向けの絵本選書から納品までを一貫して行う「ワンダー事業部」など、顧客の具体的なニーズに合わせたきめ細やかな対応が強みです。さらに、同社は「奈良県官報販売所」および「奈良県・官報サービスセンター」として、官報の閲覧、検索、交付、さらには合併公告や決算公告といった会社の法定公告の掲載申し込み受付も行っており、信頼性と低廉な料金で企業の法務手続きを支援しています。オンラインでは、出版物取次会社トーハンが運営する「e-hon」に加盟し、インターネットでの書籍注文と店舗受取、または1,500円以上の購入で自宅への宅配送料が無料となるサービスを提供し、顧客の利便性向上を図っています。これらの多角的な事業展開により、啓林堂書店は地域社会の文化・教育振興に貢献しつつ、幅広い顧客層に質の高いサービスを提供しています。