株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ

株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは、コンタクトセンタービジネスを基盤に、BPO業務運営、CXコンサルティング、デジタルトランスフォーメーション（DX）を組み合わせた多角的なソリューションを提供する企業です。同社は、長年にわたりNTTグループで培ってきた顧客接点ノウハウと、全国39拠点・7,000席規模のコンタクトセンター運営実績を強みとしています。インバウンド・アウトバウンド対応、多言語通訳・翻訳、緊急対応・リコール、アルコールチェック委託代行、クラウド型コンタクトセンターシステム「ONE CONTACT Network」など、幅広いコンタクトセンターサービスを提供し、顧客企業の多様なニーズに応えています。また、年末調整、給与計算、経理、健康診断などのバックオフィス業務から、特定技能外国人材紹介、調査代行、フィールドセールスまで、多岐にわたるBPOサービスで企業の業務効率化と負荷軽減を支援しています。さらに、CXコンサルティング、VOC分析、高度FAQコンサルティング、WEBサイト分析、オンライン覆面調査を通じて、顧客体験（CX）デザインに基づく戦略立案と伴走支援を行い、企業の顧客ロイヤルティ向上に貢献。生成AI、チャット、RPA「WinActor®」、AI-OCR「DX Suite」といった最先端のデジタルツールを活用したDXソリューションにより、顧客データの効果的な活用やマーケティング、業務効率化をサポートし、企業や官公庁・自治体の課題解決を推進しています。NTTグループの連携によるICTテクノロジーと、顧客体験デザインのプロ集団「ProCX」の提案力・実行力により、最適な顧客体験の提供と情報セキュリティの確保を両立し、クライアントの真の課題解決と社会貢献を目指しています。