専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（製造業・小売・EC）
- 法人番号
- 4010001171174
- 所在地
- 東京都 中央区 日本橋馬喰町２丁目７番１３号
- 設立
- 従業員
- 150名
- 企業スコア
- 48.3 / 100.0
代表取締役
栗田広平
確認日: 2026年4月18日
株式会社エン・コンシェルは、「ご縁を大切に、円満な関係を築くお手伝いを、コンシェルジュのように高品質なサービスを通じて提供する」という理念のもと、コンタクトセンターの構築運営、テレマーケティング業務、および各種業務のアウトソーシングを主要事業として展開しています。同社は、顧客企業の売上・利益向上、コア業務への集中、採用に頼らない業務拡大、カスタマーサービス品質向上、業務効率化によるコスト削減を支援しています。 具体的なサービスとして、インバウンド（電話受電）では、電話・FAX・メールによる問い合わせ対応、クレーム受付、ヘルプデスク業務などを24時間365日体制で提供。最小1件からの受電や専任コミュニケーターの配置にも対応し、複数拠点を活用したBCP対策により、災害時でも途切れない顧客対応を実現しています。特に、医薬品・健康食品・美容業界に精通した薬剤師や登録販売者、元美容部員などの有資格者が常駐し、専門知識を要する高品質なコンシェルジュサービスを提供できる点が強みです。 アウトバウンド（電話発信）では、新規顧客開拓、休眠顧客の掘り起こし、BtoB法人営業、市場調査、来場促進など、顧客企業の営業活動を多角的にサポート。トークスクリプトの設計から実行までを一貫して手掛け、データ分析に基づいた効果的なアプローチで収益最大化を図ります。また、ブランドイメージ向上や商品継続率の安定、アップセルを目的とした「コンシェルジュサービス」としてのアウトバウンドも展開しています。 さらに、フルフィルメントサービスとして、多様な受付チャネルからの注文対応から倉庫内での商品出荷、入金・在庫管理、返品処理までをワンストップで提供。コールセンター部門との連携により培われた独自の物流ノウハウを活かし、リアルタイム在庫管理や最小1件からの物流サービスを実現し、過発注防止や在庫データ精度向上によるコストリスク低減に貢献しています。同社は、業界を熟知した管理者による教育体制、24時間365日稼働、最適化された受電体制、複数拠点によるBCP対策、専門スキルに特化した対応を特長とし、最短5営業日での運用開始実績を持つなど、迅速かつ柔軟なソリューション提供能力で顧客企業のビジネスを強力に支援しています。
従業員数（被保険者）
150人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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