ＲＩＺＡＰ株式会社

【消費者庁】RIZAP株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について

News Release 令和6年8月9日 RIZAP株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について 消費者庁は、令和6年8月8日、RIZAP株式会社(以下「RIZAP」といい ます。)に対し、同社が運営する「chocoZAP」と称する店舗において供給する 役務に係る表示について、景品表示法に違反する行為(同法第5条第1号(優良誤認) 又は同条第3号(ステルスマーケティング告示)に該当)が認められたことから、同 法第7条第1項の規定に基づき、措置命令(別添1及び別添2参照)を行いました。 1 違反行為者の概要 名 称 RIZAP株式会社(法人番号2011201014257) 所 在 地 東京都新宿区西新宿八丁目17番1号 代 表 者 代表取締役 瀬戸 健 設立年月 平成22年5月 資 本 金 83億8500万円(令和6年7月現在) 2 措置命令の概要 (1) 優良誤認表示 ア 対象役務 RIZAPが運営する「chocoZAP」と称する店舗において提供す る別表1記載の各サービス(以下これらを併せて「本件役務1」という。) イ 対象表示 (ア) 表示の概要 a 表示媒体・表示箇所 (a) 「\\1回たった10分で//理想の白い歯へ」と称する自社ウェ ブサイト (b) 別表2「表示媒体・表示箇所」欄記載のInstagramと称す るSNS(以下「Instagram」という。)内のアカウントの投 稿 b 表示期間 別表2「表示期間」欄記載の期間 c 表示内容(別紙1-1ないし別紙1-2-2) 例えば、令和6年3月28日及び同月29日に、「\\1回たった1 0分で//理想の白い歯へ」と称する自社ウェブサイトにおいて、「追 加料金なしで 全サービスも24時間使い放題!」、「ボディメイクや 1 美容ケアはもちろん、リラクゼーションやワーキングスペースも好きな 時にご利用可能です!」等と表示するなど、別表2「表示期間」欄記載 の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所に おいて、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたか も、本件役務1のうち同表「サービスの種類」欄記載の各サービスにつ いて、1日24時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるかのよ うに示す表示をしていた。 (イ) 実際 本件役務1のうち別表2「サービスの種類」欄記載の各サービスについ て、利用できる最大の合計時間数は同表「利用できる合計時間数」欄記載 の時間数であって、1日24時間のうち、いつでも又は好きな時に利用で きるものではなかった。 (2) ステルスマーケティング告示 ア 対象役務 RIZAPが運営する「chocoZAP」と称する店舗において提供す る役務(以下「本件役務2」という。) イ 対象表示 (ア) 表示の概要 a 表示媒体・表示箇所 別表3「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所 b 表示期間 別表3「表示期間」欄記載の期間 c 表示内容(別紙2-1ないし別紙2-6) 第三者に対し、対価を提供することを条件に、本件役務2についてI nstagramに投稿を依頼したことによって当該第三者が投稿した 表示をRIZAPが依頼した投稿であることを明らかにせずに抜粋する などして、例えば、令和6年3月28日に、「セルフでも簡単!毎日をも っとキレイに! 完璧つるすべ肌へ 業務用脱毛マシン採用」と称する 自社ウェブサイトの「SNSでも話題!絶賛の口コミ続々」との表示箇所 において、サングラスをかけた女性がセルフ脱毛の機器を使用する画像 と共に、「気になっていた『chocoZAP』ついに入会しちゃった」、 「なんと完全個室のセルフ脱毛が使い放題 !!←これにかなり惹かれ た感ある」、「しかも服装自由・シューズの履き替え不要で来たままの服装 でメチャクチャ気軽に通える!」、「@●●●●●●●●●」、「※個人の感 想です。」等と表示するなど、別表3「表示期間」欄記載の期間に、同表 「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表 2 示内容」欄記載のとおり表示をしていたことから、RIZAPは、本件役 務2に係る同表「表示内容」欄記載の表示内容の決定に関与しているもの であり、当該表示は、RIZAPが供給する本件役務2の取引について行 う表示(以下「事業者の表示」という。)と認められる。 (イ) 前記(ア)の表示は、表示内容全体から一般消費者にとって事業者の表示で あることが明瞭になっているとは認められないことから、当該表示は、一 般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難であると認めら れる表示に該当するものであった。 (3) 命令の概要 ア(ア) 前記(1)イ(ア)の表示は、前記(1)イ(イ)のとおりであって、本件役務1の内 容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示 すものであり、景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹 底すること。 (イ) 前記(2)イ(ア)の表示は、前記(2)イ(イ)のとおりであって、本件役務2の取 引に関する事項について一般消費者に誤認されるおそれがあるものであり、 景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること。 イ 再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。 ウ 今後、同様の表示を行わないこと。 【本件に対する問合せ先】 消費者庁表示対策課 電 話:03(3507)9239 ホームページ:https://www.caa.go.jp/ 3 別表1 サービス セルフホワイトニング セルフ脱毛 デスクバイク セルフネイル セルフエステ マッサージチェア ゴルフ ワークスペース 4 2表別 数間時計合るきで用利 類種のスビーサ 容内示表 所箇示表・体媒示表 間期示表 間時5 グンニトイワホフルセ 題放い使店全・ 01たった回1\\「 3年6和令 トイワホの歯に軽気もでつい グンニトイワホフルセ「・ 歯い白の想理//で分 及日82月 」グンニ ェウ社自るす称と」へ 92月同び 時なき好もでりわ終事仕や日休。分01のたった回1「・ トイサブ 日 間時7 毛脱フルセ 」!るえ通に間 おンタンカで間時たい空 //らなプッザコョチ\\「・ 」れ入手 」!題放い使間時42もスビーサ全 でしな金料加追「・ 分04間時7 クイバクスデ ョシーゼクラリ、んろちもはアケ容美やクイメィデボ「・ で能可用利ごに時なき好もスーペスグンキーワやン 」!す フルセ「び及像画るいてし用使を器機のルイネフルセ・ 分02間時8 ルイネフルセ 数やトッベァフルア!種793は数ンイザデ ルイネ きでてっだルイネし推らかだ能可トンリプてね重も字 」!うゃち セ「び及像画るいてし用使を器機の毛脱フルセが性女・ 分04間時41 テスエフルセ 自。題放い使がンシマ毛脱格本の様仕ロプ 毛脱フル せ指目を肌べすルツなスレ毛ダム身全、でスーペの分 」!る セ「び及像画るいてし用使を器機のテスエフルセが性女・ アェチジーサッマ でンシマテスエ能機高の用採ンロサ手大 テスエフル ラカも顔!プッアプイェシ&め締き引を分部るなに気 」◎能可アケもダ 5 数間時計合るきで用利 類種のスビーサ 容内示表 所箇示表・体媒示表 間期示表 間時61 フルゴ セ「び及トスライるいてっ光が顔の人るいてじ閉を目・ 」テスエフル 」毛脱フルセ「び及トスライるいてっ光が脚の人・ 」 グンニトイワホフルセ「び及トスライるいてっ光が歯・ スーペスクーワ 」 ルイネフルセ「び及トスライるいてし施をルイネに爪・ ーワ「び及トスライのクスデるいてれか置がンコソパ・ 」スーペスク 」クイバクスデ「び及トスライのクイバズイササクエ・ 」アェチジーサッマ「び及トスライのスイ・ び及トスライるあがルーボフルゴに側のプッカフルゴ・ 」場習練フルゴ「 )1-1紙別( 間時7 毛脱フルセ 女、像画の性女び及口り入の舗店るす供提を務役件本・ 内margatsnI 2年6和令 スエフルセ、像画るす用使を器機のテスエフルセが性 」●●●●●●●●「の か日61月 器機のテスエフルセ、像画るいてっ持に手を器機のテ のトンウカアるす称と 月6年同ら ール毛脱フルセび及ムールテスエフルセにび並像画の 稿投 でま日42 zocohc『たてっなに気、近最「、に共と像画のム 間の ど「、」よたきてし験体初も私「、」))プッザこょち(pa が毛脱・テスエやムジ、間時42とういとかろことなん 分04間時41 テスエフルセ zocohc#「、」。ムジの人無る来出用利に時なき好 スエフルセ#「、」テスエ#「、」プッザこょち#「、」pa 」毛脱フルセ#「び及」毛脱#「、」テ )2-2-1紙別び及1-2-1紙別( 6 3表別 容内示表 所箇示表・体媒示表 間期示表 の分自と々黙どけたしキドキドててめ始系ムジういうこ「、に共と像画るいてっ座で内舗店が性女・ す称と」PAZocohc「 2月1年6和令 来出もに間時マキスの事仕しいいもで朝早「、」らかだ題放い通間時42「、」いらかる来出でスーペ 客お「のトイサブェウ社自る 7月2年同、日9 走とっこょちで人1てっらもててみにんさ那旦後た寝が供子「、」よだんいいもで中夜んろちも る 所箇示表のと」声の様 、日41月同、日 」●●●●●●●●●●●●@「び及」!ーいごす「、」!いいもりたっ行にり 月同、日12月同 にく近のちう、ててえ増もに内市阪大「、に共と像画るす用使をクイバズイササクエで内舗店が性女・ 92月同、日62 放い使テスエフルセ≪はのたっなに手め決るめ始「、」w わたっなに題話で内友ママはきとた来出 6月3年同、日 、」ww ~たきてて当ルグルグてけがめ腹おいなまこっへく全後産「、」~らかたい聞てっるあ≫題 、日31月同、日 ーハかとのうらもてえ教方い使の械機にんさーナーレトでムジ、はに私のり知見人で者心初ムジ「 び及日12月同 とひ、らがな見かと画動の方い使でリプア、らなプッザコョチ「、」んててっ思とっずてっい高ルド 日72月同 」●●●●●●●●●●●●@「び及」~わいいらかるきでく無ね兼気でり )1-2紙別( 夏をダラカたッマナでムーホイテス「、に共と像画るす用使をクイバズイササクエで内舗店が性男・ す称と」PAZocohc「 3月1年6和令 マのこ、どけるきで構結はンシマのこ、がのたい付気てめ始き行にムジ「、」すまめ締き引てけ向に んみ「のトイサブェウ社自る 2月2年同、日0 え替着「、」!たしまきで見発を分部い弱の分自で事う使をンシマ、でじ感てっ!だめだ然全はンシ 術用活PAZocohcのな 62月同、日1 ●●●●●●●●@「び及」すでイイでものるけ行にでいつたけ掛出やり帰事仕でのいなが要必る Zocohc 声の様客お▼ 、日92月同、日 」●●●●●●● 紹ごを談験体や術用活のPA 同、日6月3年同 運に間時間隙、でのなかと2月どけるてっ通もスィテラピ「、に共と像画るいてっ立で内舗店が性女・ 所箇示表のと」!すまし介 2月同、日31月 っなに動移 、どけだんたっかなくたし力極らかだい嫌は動運(「、」!!!てっ思とーないたし動 2月同び及日1 こ「、」グンキーォウらすたひ「、」)←たしまりなくなれらてっ言かとい嫌てぎす足不動運に更らかて 日7 沢も方の性女らかるきでも毛脱フルセにテスエフルセ「、」!!!!たしまみてえ鍛も腿内は日の 」●●●●●●●●●●@「び及」←すまい思といたせ痩てっ張頑「、」山 あを動運外以グンキーォウ「、に共と像画るす用使を器機の毛脱フルセが性女たけかをスラグンサ・ い使が毛脱フルセ&テスエフルセの室個全完とんな、とのたっ思と!いすやめ始もで私いなしりま 」●●●●●●●●●@「び及」るあ感たれか惹りなかにれこ←!! 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