専門サービス（その他専門サービス）法人向け（金融・保険）
- 法人番号
- 4010405019515
- 所在地
- 東京都 港区 西新橋３丁目２４番１０号
- 設立
- 企業スコア
- 30.0 / 100.0
一般財団法人保険代理店サービス品質管理機構は、保険業の公共性にかんがみ、保険代理店が提供するサービスの品質を継続的に向上させることを目的として設立された公共性の高い一般財団法人です。同法人は、日本規格協会のJSA規格制度に則り、保険代理店を対象に開発された国内初のJSA規格「JSA-S1003 保険代理店サービス品質管理態勢の指針」の審査・認証機関として活動しています。この規格は、保険代理店の態勢整備を構築する基準であり、「検証」と「改善」を促す認証制度です。同機構は、保険代理店の規模や形態を問わず、内部管理態勢の実施状況に合わせた3つの認証レベルを提供しています。具体的には、JSA-S1003の規定準拠を目標に掲げ宣言する「認証レベル1（目標宣言）」、経営陣を含む全募集人向けのeラーニング講座受講とWEBテスト、経営課題提出による「認証レベル2（活動実施）」、そして専門審査官による書類審査とWeb審査を通じてJSA-S1003への適合を認証する「認証レベル3（認証取得）」があります。審査は元金融庁専門検査官や公認内部監査人(CIA)など保険業務に精通した専門家が行い、審査結果に対する改善アドバイスを通じてPDCAサイクルの運用を支援します。これにより、保険代理店全体の業務品質・サービス品質の向上、顧客からの信頼獲得、保険会社からの評価向上に貢献しています。また、同機構は保険代理店のサービス品質向上のための啓発活動として「国際保険流通会議」を主催し、防災・減災対策やBCPの普及にも努めています。さらに、「保険代理店経営セミナー」を全国各地で開催し、改正保険業法への対応やリスクコンサルティングの手法、業務品質向上の枠組みについて情報提供を行うことで、保険業界全体の健全な発展と顧客本位の業務運営の浸透を目指しています。
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