株式会社ＷＯＷＯＷコミュニケーションズ

株式会社ＷＯＷＯＷコミュニケーションズは、1998年2月に株式会社WOWOWのグループ企業として分社・設立された、顧客コミュニケーションとマーケティング支援の専門企業です。同社は、コンタクトセンター、応対品質向上サービス、デジタルマーケティング、データマーケティングを主要事業として展開し、顧客企業の事業成長を多角的にサポートしています。コンタクトセンター事業では、コールセンターやチャットセンターの運営、人材支援、コンサルティングを提供し、WOWOW開局当初から培ったノウハウを活かしてサンスター株式会社やイオンリテール株式会社など多様な企業の顧客接点を担っています。応対品質向上サービスでは、応対品質調査やベンチマーク調査、コンサルティング、CX改善支援を通じて、株式会社オプテージや大手ISPコールセンター運用事業社などの顧客満足度向上に貢献しています。デジタルマーケティング事業では、Webマーケティング、クリエイティブ制作、SNSマーケティング、デジタルコンサルティングを手掛け、KDDIスマートドローン株式会社のWeb経由売上2倍、BIPROGY株式会社のアクセス数20倍といった具体的な成果を創出しています。データマーケティング事業では、VOC分析、CDP構築・運用支援、マーケティングリサーチ、データコンサルティングを提供し、株式会社エフエム東京のデジタル戦略推進や株式会社BANDAI SPIRITSの「一番くじ」の販促分析など、データドリブンな意思決定を支援。RPAツール『WinActor®』の販売特約店であり、Treasure Data CDPのBronzeパートナーとして、高度な技術と分析力を強みとしています。同社のサービスは、通信、IT、飲食、ゲーム、ラジオ、製造、小売、教育、人材など幅広い業界のBtoB顧客を対象とし、顧客の声に真摯に向き合い、伴走型のサポートで企業の課題解決と新たな価値創造に貢献するビジネスモデルを確立しています。