IT・ソフトウェア（AI・データ分析）法人向け（小売・EC・宿泊・観光・レジャー・金融・保険）
- 法人番号
- 8011101112048
- 所在地
- 東京都 新宿区 西早稲田１丁目２２番３号
- 設立
- 従業員
- 2名
- 企業スコア
- 39.8 / 100.0
代表
山田凌央
確認日: 2026年4月14日
株式会社ことば侍は、「システム開発・AI関連技術の研究開発」を事業内容とする企業であり、特に次世代のAI電話対応エージェント「Kotoba.AI」の開発・提供に注力しています。同社の「Kotoba.AI」は、人間のような自然な会話で電話対応を完全自動化するSaaS型サービスであり、顧客企業のコスト削減、応答率100%の実現、顧客満足度向上に貢献しています。 サービス詳細としては、単純な一次受けに留まらず、業務プロセス全体を自動化する強力なAIエージェントとして機能します。具体的には、顧客からの電話の一次受付において、要件を聞き取り、緊急度を判断した上で、人とAIへ最適に振り分けることが可能です。また、予約や案内、住所変更、解約といった日常的な手続きを自動で正確に処理する顧客対応機能や、通話内容をもとにCRMや基幹システムへ自動で記録し、転記作業の負担を軽減するアフターコールワーク機能を提供しています。 対象顧客は、EC通販、ホテル、ロードサービス、保険窓口など、多岐にわたる業界の企業です。例えば、ホテル業界では宿泊予約の確認・変更、チェックイン案内、周辺情報の問い合わせを24時間多言語で自動対応し、フロント業務を大幅に削減。保険窓口では事故報告や契約内容の確認をAIが24時間受け付け、緊急案件は担当者へ即時アラートすることで初動対応時間を短縮しています。EC通販では注文確認・配送状況・返品対応などのカスタマーサポートを完全自動化し、ロードサービスでは事故受付から提携業者の手配までを自動化しています。 同社の強みは、高度な音声AIと生成AI技術を基盤とした自然な会話能力と、導入から運用まで費用対効果が出るまで改善を続ける伴走型のサポート体制です。初回打ち合わせで専用AIエージェントをカスタマイズし、当日中に試用環境を提供。その後、定期的なミーティング、AIチューニング、AI解決率レポートを通じて継続的に対応品質を改善し、本格運用後も技術サポートと改善提案を提供することで、顧客の業務効率化を確実に支援するビジネスモデルを展開しています。NVIDIA Inception Programへの採択も、同社の技術力の高さを裏付けています。
従業員数（被保険者）
2人 · 2026年5月
9期分（2025/09〜2026/05）
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