株式会社マーベリック

株式会社マーベリックは、ネットワークビジネス（MLM）主宰企業に特化した総合支援サービスを中核事業として展開するソリューションプロバイダーです。同社は、MLM企業の新規立ち上げから、その後の運営に必要なあらゆるソリューションを一貫して提供しており、業界で唯一の存在として高い評価を得ています。主要な事業として、MLM総合支援サービス、システム開発、コールセンター、そしてロジスティクスを手掛けています。 MLM総合支援サービスでは、基幹システムの開発、カスタマーサービス、商品出荷のアウトソーシング、さらには法定書面の作成、ボーナスプラン策定、会員規約策定、運用方法の決定、社内統制といった多岐にわたる業務を総合的にサポートします。初めてネットワークビジネスを起業する企業や、専門分野ではないシステムの導入を検討する企業に対し、顧客の要望を的確に捉え、最適なソリューションを提案するコンサルティング能力が強みです。これまでに100以上の企業にシステムを、50以上の企業にカスタマーサービスを導入した実績を持ち、外資系企業の上陸サポートやeラーニングによるコンプライアンス研修なども提供しています。 システム開発事業では、自社製品である顧客管理パッケージソフト「MIYAKOMARU™」シリーズの開発・カスタマイズを主に行い、他社からの請負は一切行いません。開発は要件定義から運用保守まで一貫して社内で行われ、業務フローの見直しと改善を通じて、顧客企業の劇的な作業効率化を実現します。 コールセンター事業は、単なる電話応対に留まらず、メール対応、入力事務、出荷作業、書類作成などのバックオフィス業務全般を請け負うカスタマーサービスとして機能します。同社のコールセンターは90%以上が正社員で構成されており、AIでは補えないエキスパートとして、通販企業、イベント主催者、NPO、各種団体などの事務局運営アウトソーシングをまるごと支援します。 ロジスティクス事業は、子会社である株式会社ロジキューが担い、ネットワークビジネス企業に特化した物流センターを運営しています。健康食品、化粧品、健康グッズといった商品の保管から、エンドユーザーへの梱包・出荷代行、さらには特定商取引法に基づくクーリング・オフや返品の受付、検品、再入庫まで、専門知識を要する物流業務を効率的かつ安価に提供します。 同社のビジネスモデルは、ネットワークビジネスというニッチなマーケットに特化することで、強い競争力と右肩上がりの成長を実現しています。顧客利益の優先、信頼関係の構築、プロとしての自覚、継続的な挑戦、スピードの追求を行動指針とし、型破りな発想と総合力で顧客企業の発展に貢献し続けています。