IT・ソフトウェア（SaaS）法人向け（宿泊・観光・レジャー）
- 法人番号
- 5010401121281
- 所在地
- 東京都 港区 虎ノ門１丁目１０番５号ＫＤＸ虎ノ門一丁目ビル１０階
- 設立
- 従業員
- 6名
- 決算月
- 12月
- 企業スコア
- 69.3 / 100.0
代表取締役
BenjaminJost
確認日: 2026年4月14日
ＴｒｕｓｔＹｏｕ株式会社は、世界No.1のホスピタリティAIプラットフォームを提供する企業です。同社は、ホテル、DMO（デスティネーション・マーケティング・オーガニゼーション）、OTA（オンライン旅行代理店）などの旅行・ホスピタリティ業界の顧客に対し、AIを活用した包括的なソリューションを提供し、顧客体験の向上、直接予約の増加、運用コストの削減を支援しています。主要なサービスとして、顧客体験プラットフォーム（CXP）、顧客データプラットフォーム（CDP）、およびAIエージェントの3つの柱を展開しています。 CXPは、ゲストからのレビューやアンケートを一元的に管理し、AIによる返信支援、感情分析、競合ベンチマーク、フィードバックのセグメンテーション、多言語対応アンケート作成などの機能を提供します。これにより、ホテルはゲストの声を深く理解し、迅速かつ効果的に対応することで、サービス品質を向上させることができます。CDPは、PMS（プロパティマネジメントシステム）やCXPアンケートなどの多様なデータソースを統合し、統一されたゲストプロファイルを作成します。AIを活用したオーディエンスセグメンテーションにより、最適な顧客層を特定し、主要なマーケティングプラットフォームと連携してパーソナライズされたメッセージングやマーケティングキャンペーンを効果的に展開することを可能にします。 AIエージェントは、予約エージェント、ゲストエージェント、スタッフエージェントの3種類があり、24時間365日体制でゲストからの問い合わせ対応、予約支援、パーソナライズされたレコメンデーション提供、ホテルスタッフの業務効率化を自動で行います。これにより、直接予約率の向上、アップセル・クロスセル機会の創出、および運用コストの大幅な削減を実現します。 さらに、同社はDMOやOTA向けに「TrustYou Data」および「Meta-Review」を提供しています。Meta-Reviewは、世界中の240以上の情報源から週に300万〜500万件のレビューを収集・統合し、旅行者の感情や評価を詳細に分析したサマリーを提供します。これにより、DMOやOTAはウェブサイトのコンバージョン率を高め、SEOを強化し、旅行者にパーソナライズされた宿泊施設や体験を推奨することができます。DMOエージェントは、AIを活用して目的地に関するパーソナライズされた情報や推奨事項を24時間365日提供し、旅行体験を豊かにします。 同社の強みは、業界で最も包括的な顧客データに裏打ちされたAIファーストのアプローチであり、シームレスでパーソナライズされた双方向のコミュニケーションをあらゆるチャネル、あらゆる言語で提供できる点にあります。これにより、マンダリンオリエンタルホテルグループやマイニンガーホテルズなどの大手顧客が、応答率の向上、データサイロの解消、ゲストレビューの増加といった具体的な成果を上げています。同社は、ホスピタリティ業界におけるAI活用のパイオニアとして、顧客の生涯価値の最大化と不要なコストの削減に貢献し、業界の未来を牽引しています。ビジネスモデルはSaaS形式で、各サービスはプロパティごとに月額料金で提供されています。
純利益
1,288万円
総資産
2.5億円
ROA_単体
5.13% · 2024年12月
8期分（2017/12〜2024/12）
自己資本比率_単体
-1.64% · 2024年12月
8期分（2017/12〜2024/12）
ROE_単体
—% · 2024年12月
8期分（2017/12〜2024/12）
従業員数（被保険者）
6人 · 2026年5月
26期分（2024/04〜2026/05）
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