株式会社オニザキコーポレーションは、1956年創業の「ごま」に特化した専門メーカーであり、約70年にわたりごま製品の製造・販売を手掛けています。同社の事業の核は通信販売であり、1980年代には電話通販を、1987年にはネット通販に参入するなど、創業当初から先進的な取り組みを重ねてきました。主要なサービスは、独特の製法で油分をたっぷりと引き出し、しっとりとした香りの良いごまに仕上げる「つきごま」シリーズの製造・販売です。特に「つきごま白」は同社の売上・販売件数において不動の首位を誇り、2016年発売の「オニザキの胡麻せんべい」も累計1500万枚を販売するヒット商品となっています。 同社の顧客層は、70代が約40%、80代が30%、60代が17%と、全体の約9割を高齢者が占め、その9割以上が女性という特徴があります。ごまに含まれるビタミンEやセサミンが生活習慣病の抑制や老化防止、美容効果に期待できることから、健康志向のシニア世代に根強いファンを持っています。同社は、顧客との長期的な関係構築を重視しており、「オニザキはいつもあなたのそばにいます」というメッセージを伝えるため、毎月発行の自社DM『ごまだより』や、社長や従業員の顔が見えるブランディングを意識した新聞広告を積極的に活用しています。 また、コールセンターは単なる注文受付だけでなく、顧客の生の声を聞く重要な機会と位置づけられています。独居の顧客からの「食べきれない」といった声に対しては、みそ汁や惣菜への活用法を提案するなど、顧客のベネフィットを伝えながら丁寧なコミュニケーションを図ることで、アウトバウンドの売上を大きく伸ばした実績もあります。シニア世代が「しっかり納得して購入したい」というニーズに応えるため、テレビやラジオよりも情報がじっくり伝わる新聞広告が効果的であると認識しており、切り抜いた新聞広告を読み返して購入を決める顧客も多いのが特徴です。同社は、高齢化社会の進展を新たなファン獲得のチャンスと捉え、お得意様向けのイベント開催や個別訪問など、一層コアなファンを育成する取り組みも検討しており、顧客に寄り添う人情味ある対応力を強みとしています。
従業員数（被保険者）
60人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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