代表
高橋珠実
確認日: 2026年4月15日
Ｂ－コミュニケーション株式会社は、企業や組織の顧客応対品質向上と人材育成を専門とするコンサルティング会社です。同社は、教育支援コンサルティング、人材育成・開発、応対力診断・分析、応対力教育・研修、セミナー企画・実施、そしてコールセンター・お客様相談室の構築・運営支援コンサルティングを主要事業として展開しています。応対力診断サービスでは、電話、メール、チャット、さらにはこれらを複合したチャネルでの応対品質を、お客様視点で客観的に評価・分析し、具体的な改善課題を明確にします。これにより、企業のブランドイメージ向上と顧客満足度の高い応対実現を支援します。研修・セミナー事業では、電話応対の基本からクレーム応対、新入社員・新任者向け研修、ビジネスメール・文章力向上、接遇・訪問マナー、ヒューマンエラー対策、メンタルヘルス、そしてアンガーマネジメントやアサーティブコミュニケーションといった多岐にわたるプログラムを提供。特に、介護職・医療サービス職に特化した研修も用意し、業界特有の課題に対応しています。また、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「もしもし検定（電話応対技能検定）」の対策講座を全級にわたり開講し、実践的なロールプレイングを多用した「身に着く」プログラムで、多くの合格者を輩出しています。さらに、個人の行動特性を理解し組織力強化に繋げる「DiSC（行動分析）」の正規代理店として、DiSCを活用したマネジメント、チームビルディング、電話コミュニケーション、セールスなどのセミナーも提供しています。同社の強みは、顧客の要望に合わせてカスタマイズ可能なプログラム、実務に直結する実践的な指導、そして経験豊富な講師陣による丁寧なサポート体制にあります。保険会社、証券会社、メーカーなど多様な業種での実績を持ち、オンライン研修を通じて全国の企業を対象にサービスを提供しています。プライバシーマークも取得しており、個人情報保護にも配慮した事業運営を行っています。
従業員数（被保険者）
5人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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