代表取締役
真壁勉
確認日: 2026年4月15日
株式会社オープンコムは、アウトバウンドに特化したCTIシステム開発・レンタル、アウトバウンドコンサルティング業務、CTIレンタル事業を主軸に展開しています。同社は、特にアウトバウンドコールセンターの効率化と成果向上に貢献するクラウド型コールセンターシステム「Open Dialer」を提供しており、プレディクティブダイヤル機能による同時一斉架電で、オペレーターの通話待ち時間を大幅に短縮し、通話件数を飛躍的に向上させます。また、全通話録音、コール履歴の条件抽出・CSV出力、発信禁止リスト管理、140通りのグラフ表示による詳細な稼働状況分析など、多岐にわたる機能を搭載し、クライアントの多様な納品要件に対応可能です。 同社の強みは、OSにLinuxを採用したオープンソースベースのCTIシステムメーカーである点にあり、これによりローコスト化と柔軟なカスタマイズを実現しています。また、安定したシステム提供と短納期での導入も特徴です。お客様の業績アップを最優先のゴールとし、システム提供だけでなく、テレマーケティングの運用ノウハウも提供することで、顧客の事業成長を強力にサポートしています。エンジニアが営業を兼務することで、顧客の声を直接システム改善に反映させる体制を構築しています。 主要サービスには、通話録音・データベース化・検索機能を備えたボイスロギングシステム「Open Logger」や、自動音声対応装置「Open IVR」も含まれ、オフィスの電話応対管理や自動架電による効率的な顧客アプローチを支援します。これらのシステムは、クラウド型またはオンプレミス型で、必要席数に応じた月額レンタルサービスとして提供され、初期費用を抑えつつ、システムメンテナンスの心配なく利用できるビジネスモデルです。 導入実績としては、保険代理店A社で約1年半でコールセンター規模が1.5倍以上に成長し、エコキュート販売B社ではひと月のアポイント数が1.5倍に増加するなど、具体的な成果を上げています。対象顧客は、通話件数の向上、業務効率化、コスト削減を目指すコールセンター運営企業やテレマーケティング会社、営業部門を持つ企業など多岐にわたります。特に、小規模から大規模まで、ひかり電話対応を含め柔軟なシステム構築が可能です。同社は、セキュリティ面でも通信の暗号化や仮想専用線による保護を徹底し、安心して利用できる環境を提供しています。
従業員数（被保険者）
9人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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