デジタルヒューマン株式会社

デジタルヒューマン株式会社は、AI（人工知能）を活用したデジタルヒューマンの研究、企画、開発、運用、保守を手掛ける企業です。同社は、2015年に身体にハンディキャップを持つ方々の情報アクセスを改善するプログラム「Nadia」から生まれたUneeQプラットフォームを基盤とし、2020年5月に日本市場向けに設立されました。デジタルヒューマンは、声と性格を持ち、自然言語処理（NLP）や大規模言語モデル（LLM）を駆使して人間のように会話できるAIアバターであり、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現します。 同社のデジタルヒューマンは、カスタマーサービス、セールス、マーケティング、人事・採用、銀行・金融、電話・通信、リテール・消費財、ヘルスケア、エンターテイメント、技術・ソフトウェア、高等教育といった幅広い産業・分野で活用されています。顧客エンゲージメントの300%増加、オンラインコンバージョン率の2倍向上、カート離脱率の10%減少といった実績があり、パーソナライズされた、共感的で魅力的なインタラクションを提供することで、顧客との信頼関係構築に貢献します。 また、デジタルヒューマンは74の言語を理解し、43の言語で会話できる多言語対応能力を持ち、24時間365日、ウェブサイト、モバイルアプリ、物理的なキオスク、さらにはメタバースといった多様なチャネルで利用可能です。既存のチャットボットやNLPへの投資を無駄にせず、それらを基盤としてデジタルヒューマン体験へと進化させることができ、Web 3.0やメタバース時代における企業の顧客接点戦略を強力に支援します。同社は日本国内およびアジアの一部地域における窓口として活動し、ISMS認証（ISO/IEC 27001）やプライバシーマークを取得しており、情報セキュリティと個人情報保護にも配慮しています。