代表
大江繭子
確認日: 2026年4月17日
チャットプラス株式会社は、「コミュニケーションによる感動を最大限に追求し、AIを駆使した全自動社会を最速で実現する」ことをミッションに掲げ、AIチャットボットのリーディングカンパニーとして、チャットツール開発・販売、FAQ作成ツール開発、チャットボット作成代行、AI導入支援を主要事業として展開しています。同社は、労働力人口の減少や少子化といった社会課題に対し、AI技術を通じて新たな価値を創出し、人と人との円滑なコミュニケーションを支援することを目指しています。 同社の主要サービスは、コミュニケーションプラットフォーム「ChatPlus」、AIチャットボットとAIエージェントを組み合わせた「AI Agent Plus」、そしてAIエージェント協働型FAQシステム「FAQ Plus」の3つです。「ChatPlus」は、自動応答から大規模コンタクトセンターでの運用まで、あらゆる業種・規模に対応し、定型的な問い合わせの自動化によるコスト削減、24時間365日対応による顧客満足度向上、対話履歴分析による顧客インサイト獲得、商談化促進、社内問い合わせのAI一次対応による従業員満足度向上など、多岐にわたる業務効率化と顧客体験向上に貢献しています。特に、同社独自のAI技術による「ハルシネーション制御」により、生成AI導入の不安を払拭し、高精度なAI回答を実現している点が強みです。 「AI Agent Plus」は、AIエージェントに役割や性格を持たせ、ユーザーの状況を理解したパーソナライズ判断や、対話履歴の自動分析による改善提案を行います。ChatPlus AI、OpenAI API、Claude、Geminiなど複数のAIエンジンを組み合わせ、精度・速度・コストを最適化し、RAGだけでは解決しにくい独自用語対応や状況依存の回答、自然な会話を実現します。「FAQ Plus」は、AIエージェントがFAQ記事の作成、重複検知、品質チェックを自動化し、管理者の運用負担を大幅に削減。AIによる「意図理解型」検索やリアルタイムサジェスト機能で、顧客の自己解決を強力に支援し、「ChatPlus」との連携により、FAQ記事をAIチャットボットの回答元データとして活用することで、一元的なナレッジ管理とユーザー体験の向上を図ります。 同社のサービスは、ITサービス、EC、金融、教育、官公庁、医療機関など幅広い業界の企業や団体に導入されており、導入企業数は20,000社以上を誇ります。ITreview Grid AwardではWebチャットツール、チャットボットツール、ヘルプデスクツール、Web接客ツールの4部門で25期連続リーダーに認定されるなど、高い評価を得ています。導入事例では、新規顧客のCVRが2～3倍に向上、既存顧客の契約更新の約半数を自動化、ヘルプデスク負担を20%削減、人事労務相談の対応負荷を半減、ECサイトでの購入額が7倍になるなど、具体的な成果を多数創出しています。初期費用0円、月額1,500円からというリーズナブルな料金体系と、導入から運用まで専任サポートチームによる手厚い支援も、顧客から選ばれる理由となっています。同社は、自社開発体制により、顧客の「欲しい！」に応える機能を継続的にアップデートし、多様なニーズに対応しています。
従業員数（被保険者）
26人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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