専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け
- 法人番号
- 3011001130781
- 所在地
- 東京都 港区 赤坂２丁目１１番１３号Ｃｏｍｍｏｎ赤坂７階
- 設立
- 従業員
- 74名
- 企業スコア
- 55.0 / 100.0
OneFlag株式会社は、「顧客接点活性化のプロ」として、リテンションマーケティングを核とした多角的な事業を展開しています。同社の主要事業は、リテンションマーケティング事業、EC・通販売上支援事業、広告代理事業、ECコンサルティング事業です。特に、EC・通販・サブスクリプション提供企業を主な顧客とし、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に特化したコールセンター（チャット含む）を運営しています。 リテンションマーケティングセンター事業では、インバウンドとアウトバウンドの両面から効果的な施策を企画・実行します。インバウンドでは、解約希望の顧客に対し、商品やサービスの価値を再認識させ継続に繋げる「解約阻止」や、関連商品を提案する「解約時クロスセル」を実施。アウトバウンドでは、既存顧客への上位モデルやオプション利用を促す「アップセル」、関連商品を提案する「クロスセル」、購入を停止している顧客への再アプローチを行う「休眠掘り起こし」を通じて、顧客のファン化を推進し、売上向上に貢献しています。一般的なコールセンターが問い合わせ対応や新規受注に留まるのに対し、同社は既存顧客の活性化に特化することで、高いパフォーマンスを実現しています。 同社の強みは、ダイレクトマーケティング業界で培った豊富なノウハウと、リテンションに特化した専門性です。これにより、化粧品会社やサプリメント会社などのクライアントにおいて、解約阻止率の改善や、月間数百万から数千万円規模のクロスセル・定期復活売上を達成する実績を上げています。また、Chatbotと比較しても、同社のコールセンターが圧倒的に高い解約阻止率と売上予測を達成できることを示しています。リテンション開発事業では、このノウハウを美容クリニックの来院促進など、通販・EC以外の多様な事業分野にも応用し、ビジネス機会の拡大を支援しています。同社は「顧客感動」を最重要視し、若手社員にも積極的に裁量を与えることで、社員一人ひとりが顧客と真摯に向き合い、新たな価値を創造するビジネスモデルを確立しています。
従業員数（被保険者）
74人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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