代表
オリビエ・ジオレット
確認日: 2026年3月19日
ナイスジャパン株式会社は、AIを活用した顧客体験（CX）自動化ソリューションを提供するグローバルリーダー企業です。同社は、AIファーストのアプローチにより、企業が大規模かつ一貫性のある、意味のある顧客体験をあらゆる接点で提供できるよう支援しています。主要なプラットフォームである「NiCE CXone」は、クラウドネイティブな統合スイートとして、顧客サービスを変革するためのAI対応データ基盤を提供します。 同社のサービスは多岐にわたり、「体験の自動化」としてAIエージェントによるセルフサービス、プロアクティブなエンゲージメント、営業・マーケティング支援、プロセス自動化、ナレッジマネジメントを提供します。「エンゲージメントのオーケストレーション」では、インタラクティブ音声応答（IVR）、オムニチャネルルーティング、アウトバウンドエンゲージメント、音声サービスを通じて、顧客との会話を途切れることなくシームレスに繋ぎます。さらに、「従業員のエンパワーメント」として、ワークフォースマネジメント、インタラクション分析、品質管理、パフォーマンス管理、録音管理、フィードバック管理、エージェントおよびスーパーバイザー向けコパイロットを提供し、従業員の生産性と顧客対応品質の向上を支援します。 NiCEは、30年以上にわたる業界でのリーダーシップと、研究開発への継続的な投資を強みとしています。同社のプラットフォームは、PCI-DSS、ISO 27001、SOC 2+ HITRUST、IRAP、FedRAMP、GDPRといった厳格なセキュリティおよびコンプライアンス基準に準拠しており、エンタープライズグレードの信頼性を提供します。世界150カ国以上で採用され、Gartner Magic QuadrantのCCaaS部門で11年連続リーダーに選出されるなど、その革新性と実績は高く評価されています。また、広範なパートナーエコシステム「CXexchange」を通じて、顧客のニーズに応じた柔軟なカスタマイズと拡張性を提供し、企業のビジネス加速に貢献しています。
純利益
1.2億円
総資産
47億円
自己資本比率_単体
19.23% · 2025年12月
5期分（2020/12〜2025/12）
ROE_単体
12.96% · 2025年12月
5期分（2020/12〜2025/12）
ROA_単体
2.49% · 2025年12月
5期分（2020/12〜2025/12）
従業員数（被保険者）
56人 · 2026年5月
14期分（2025/04〜2026/05）
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